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3月20日上午，海南旅游仲裁中心在海口揭牌。據(jù)悉，該仲裁中心主要受理各類旅游消費(fèi)、項目投資、項目建設(shè)和與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各類民商事爭議。

海南旅游仲裁中心是經(jīng)海南國際仲裁院、海南省旅游和文化廣電體育廳協(xié)商決定設(shè)立的，旨在助力海南自由貿(mào)易試驗區(qū)建設(shè)，共商建立旅游業(yè)糾紛仲裁解決機(jī)制，共同維護(hù)海南旅游消費(fèi)、投資環(huán)境。

海南旅游仲裁中心揭牌成立后，其辦公室設(shè)在海南省旅游協(xié)會，與協(xié)會合署辦公，主要受理當(dāng)事人約定由海南國際仲裁院(海南仲裁委員會)受理的各類旅游消費(fèi)、項目投資、項目建設(shè)和與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各類民商事爭議。以此維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，打造人民群眾更加滿意、放心、舒適的誠信旅游環(huán)境。

海南國際仲裁院研究室副主任陳華君擔(dān)任海南旅游仲裁中心主任，海南省旅游協(xié)會執(zhí)行會長張會發(fā)擔(dān)任海南旅游仲裁中心副主任。

海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員、副廳長敖力勇表示，海南入境消費(fèi)游客、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游投資日益增多，各類涉旅產(chǎn)業(yè)的糾紛不可避免，且糾紛的類型、糾紛主體呈現(xiàn)新業(yè)態(tài)，在行政管理、法院訴訟方式之外，迫切需要一種中立、高效、便捷的糾紛解決方式。海南旅游仲裁中心的成立對進(jìn)一步完善旅游業(yè)糾紛仲裁調(diào)解機(jī)制，維護(hù)旅游者和旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造良好的旅游消費(fèi)投資環(huán)境，推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

海南仲裁委員會主任、海南國際仲裁院負(fù)責(zé)人施文表示，處理旅游糾紛一般分三個階段，一是調(diào)解，二是仲裁，三是訴訟。相比之下，仲裁的方式更具靈活性，而且有法可依，有法律支撐，將有效助力海南旅游業(yè)發(fā)展。

據(jù)介紹，海南旅游仲裁中心成立后，將盡快開展各項工作，更好地為游客和旅游經(jīng)營者服務(wù)，并加大宣傳力度，實現(xiàn)旅游仲裁中心工作覆蓋全省旅游要素。同時，下一步省旅游協(xié)會還將通過成立旅游消費(fèi)人民調(diào)解委員會、設(shè)立“先行賠付基金”等一系列的有效措施，打造人民群眾更加滿意、放心、舒適的誠信旅游環(huán)境。

*本文來源：新京報，本文作者：任桐；馬西雅，原標(biāo)題：《海南成立旅游仲裁中心，旅游消費(fèi)爭議可仲裁解決》。