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今天是中國5G商用的起點，它將對多個領域產生革命性的影響。就旅游行業而言，我們認為，5G的大規模商用以及人工智能科技的應用將加速當前的旅游產業革命，同時，在旅游消費端也將產生重大影響，具體主要有以下幾個方面：

一、5G+人工智能將對旅游服務產出產生重大影響

我們認為，5G與人工智能技術的大規模應用在供給端將主要影響旅游服務的產出方式，例如，大量的旅游區、酒店等將會使用高度智能的機器人為游客提供服務，從而將大大提高服務產出的效率和服務品質的穩定性，也有利于節約人工成本。對于旅游景區及旅游目的地而言，VR及AR的大量應用將為其提供更加豐富的展示方式，更多智能科技的應用也將誕生全新的產品形態。就在線旅游而言，低延時的高速網絡將為企業創造更加豐富的服務在線展示方式，服務提供的實時性將大幅提升。同時，面向用戶行程中的實時服務將獲得技術上的良好支撐，這也是同程藝龍當前正在持續關注的領域。

二、5G及智能科技的應用將改變旅游消費方式

旅游消費屬于低頻消費，每一次旅行對于消費者而言都具有極高的時間及金錢上的機會成本，因此，消費者在行前的決策通常非常謹慎。在5G時代，消費者在出游決策階段將可獲得更多智能科技的支持，例如VR/AR技術的應用，可為消費者提供身臨其境的模式體驗。而在出游過程中，消費者將能夠享受到多場景的實時服務并可實時分享，他們將能夠體驗到無處不在的智能交通、智能住宿、智能景區等服務，在旅途中遇到任何困難也可獲得高質量的遠程協助。另外，從出游需求激發因素方面看，5G時代將會以更快的速度以及更豐富的形式生產旅游IP，當前的“網紅”景點或目的地有望成為旅游產業鏈上的重要業態。

三、 更高的生產效率，更多的高質量休閑時間

從整個社會休閑產業視角看，在5G及人工智能時代，生產效率將有大幅度提升，很多工作將由機器人來完成，人們將獲得更多閑暇時間，旅游消費需求有望進一步增加。

5G及人工智能科技在旅游行業的應用前景是廣闊的，蘊含著巨大的機遇，同時也帶來了挑戰。為了迎接新時代的到來，我們需要加快“互聯網+旅游”的基礎設施建設，做好技術儲備，密切關注需求的變化，確保自己始終走在正確的方向上，同時在服務及產品創新方面力爭上游。

*本文來源：旅訊，作者：余沛，同程藝龍副總裁、研發中心負責人，原標題：《同程藝龍：5G時代的旅游業發展展望》。