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喬家大院景區(qū)周圍的飯店和旅館，近幾天幾乎都歇業(yè)了。

這源于一塊“金字招牌”的隕落。

7月31日，文化和旅游部通過其官方網(wǎng)站公告，根據(jù)5A級旅游景區(qū)年度復(fù)核結(jié)果，決定對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。

從8月7日開始，喬家大院景區(qū)暫停運(yùn)營十天進(jìn)行整改。截至目前，此次閉門整改已近尾聲，但整個(gè)園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量提升工作，還仍將持續(xù)。

8月15日下午，澎湃新聞?dòng)浾咦咴L整改中的喬家大院時(shí)發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)1050平米商業(yè)已經(jīng)取締，取而代之的是更多的旅客休息區(qū)和自動(dòng)販賣機(jī)，景區(qū)原出口區(qū)商業(yè)街已全部拆除，硬化、綠化、亮化工程正在進(jìn)行中，更加規(guī)范的出口通道正在打造。

祁縣文化和旅游局（以下簡稱“文旅局”）副局長郭風(fēng)盛接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，祁縣文化旅游產(chǎn)業(yè)是全縣的一個(gè)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，尤其是喬家大院，這張名片一直是祁縣人的驕傲，這次被摘牌確實(shí)給省、市、縣的人民抹了黑。

“我們要痛定思痛，以這次整改為契機(jī)，重新把這塊金字招牌拿回來。”郭風(fēng)盛表示，通過十天的整頓，喬家大院整體從環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、服務(wù)意識等方面都有了很大的提升，8月17日重新開園的時(shí)候肯定會給廣大游客一個(gè)耳目一新的感覺。

喬家大院景區(qū)外有一家商鋪的墻上掛著寫有“共創(chuàng)5A景區(qū)喬家大院歡迎您”的招牌。本文圖均為澎湃新聞?dòng)浾?湯琪

十天閉門整改，周圍商鋪冷清

最先感受到這場“摘牌”風(fēng)波帶來沖擊的，還是往日在祁縣東高鐵站外等候旅客出站的網(wǎng)約車司機(jī)們。

每天從省城太原發(fā)往祁縣東高鐵站的列車有十余趟。8月14日下午，喬家大院閉門整改的第八天，祁縣東高鐵站外的旅客寥寥，只有一兩輛出租車停靠在廣場外，等候旅客出站的多是網(wǎng)約車司機(jī)。

一位司機(jī)聽聞?dòng)浾咭碳掖笤焊浇馁e館，及時(shí)告知景區(qū)閉門的消息，據(jù)他介紹，作為祁縣的旅游品牌，喬家大院閉門后，由于旅客減少，確有影響到他“跑車”。

另有網(wǎng)約車司機(jī)提到，喬家大院雖然是祁縣的旅游招牌，但實(shí)際以高鐵動(dòng)車形式抵達(dá)的游客并不是最多的，更多游客選擇自駕出行，而喬家大院只是他們路過祁縣時(shí)會選擇停下來看看的景點(diǎn)。“畢竟有影視劇的原因，當(dāng)年很火的。”司機(jī)說道。

最直接感受到閉門整改后續(xù)效應(yīng)的，是喬家大院景區(qū)外的商鋪。

澎湃新聞?dòng)浾呓鼉商熳咴L發(fā)現(xiàn)，通過該景區(qū)最重要的道路是208國道，這條通道被當(dāng)?shù)厝朔Q為“旅游通道”，景區(qū)外的商鋪沿國道兩側(cè)展開，大多為飯店和旅館，多家商鋪或上鎖或關(guān)上了卷簾門。

喬家大院景區(qū)外不少商鋪處于歇業(yè)狀態(tài)。

有一家商鋪的側(cè)面墻上醒目地掛著寫有“共創(chuàng)5A景區(qū)喬家大院歡迎您”的招牌，鮮明地告知來往車輛和旅客，這個(gè)景區(qū)的“金字招牌”已經(jīng)暫時(shí)被拿下。

盡管在景區(qū)周圍隨處可見閉門整改的通告，但仍有不少驅(qū)車路過的人停下車來，在景區(qū)大門外廣場上的標(biāo)志性大牌坊周圍駐足，拍照留念。景區(qū)在大門口設(shè)立了臨時(shí)的咨詢臺，來詢問開門事宜的游客也是絡(luò)繹不絕。

出園不再“必須經(jīng)過商業(yè)街”

因《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等知名影視作品而走紅的喬家大院，仍是不少人心中可以去打卡的景點(diǎn)，但長期以來景區(qū)存在的問題終于在此次“摘牌”風(fēng)波下，浮上臺面。

從文旅部對喬家大院的暗訪調(diào)查報(bào)告中不難看出，過度商業(yè)化的問題是此次喬家大院被“摘牌”的癥結(jié)之一。

報(bào)告指出，景區(qū)內(nèi)購物場所數(shù)量較多、面積較大、經(jīng)營秩序和規(guī)范有待提升，演出場所還有假托書法家免費(fèi)創(chuàng)作，實(shí)則進(jìn)行書法拍賣等商業(yè)活動(dòng)；出口區(qū)商業(yè)街過長，景觀質(zhì)量差，普遍存在不明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量差等經(jīng)營不規(guī)范問題；景區(qū)內(nèi)的廣告較多，影響景區(qū)旅游氛圍營造和品質(zhì)提升。

祁縣文旅局分管此次整治工作的副局長郭風(fēng)盛告訴澎湃新聞，過度商業(yè)化是此次閉門整改的一項(xiàng)重要任務(wù)。

8月15日，喬家大院內(nèi)原商業(yè)區(qū)域被整修，將作為游客休息區(qū)。

根據(jù)祁縣8月14日舉行的喬家大院景區(qū)整改提升工作第二次新聞發(fā)布會發(fā)布的信息，從8月7日開始，喬家大院景區(qū)暫停運(yùn)營十天，全面清理過度商業(yè)化，已全部取締“四堂一園”主景區(qū)中的商鋪攤點(diǎn)、占道照相及演出等商業(yè)活動(dòng)，全面清理渠家大院、地產(chǎn)等景區(qū)無關(guān)廣告。景區(qū)內(nèi)1050平米商業(yè)已經(jīng)徹底取締，景區(qū)出口商貿(mào)市場已拆除，同步啟動(dòng)硬化、綠化、亮化工程，正在規(guī)范設(shè)置新的出口通道。

8月15日下午，景區(qū)原出口已封閉。

8月15日下午，澎湃新聞?dòng)浾咴诰皡^(qū)大門外發(fā)現(xiàn)，舊的停車場正在進(jìn)行修整，不再使用，未來將作為一處項(xiàng)目用地，而新的停車場已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，共有700個(gè)車位即將在8月17日開門迎客。

而備受指摘的長255米、寬18米的出口區(qū)商業(yè)街已經(jīng)全部被拆除，被新種植的樹木圍擋著，透過樹葉的間隙還能看到樹背后留在地上的拆除痕跡，新的出口也正在緊張施工中。

8月15日下午，景區(qū)新的出口正在緊張打造中。

據(jù)郭風(fēng)盛介紹，原來出口區(qū)商業(yè)街是多年留下來讓村民做生意的地方，涉及到村民的利益，在此次整改中已妥善解決，政府對其進(jìn)行了安置，已經(jīng)簽訂了相關(guān)的協(xié)議。

走進(jìn)“四堂一園”主景區(qū)，記者注意到，一些過道處增添了綠植，原先用于兜售商品的區(qū)域只保留了在“5A景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)的紀(jì)念品、文創(chuàng)產(chǎn)品商店，其余的商業(yè)區(qū)全部改成了游客休息區(qū)，增添了自動(dòng)售賣機(jī)。

新種植的樹背后是原出口區(qū)必經(jīng)的200余米長商業(yè)街，已被全部拆除。

整改后續(xù)：當(dāng)?shù)丶o(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查

和“共創(chuàng)”相比，官方語境更愿意用“恢復(fù)”來為日后重獲“5A景區(qū)”表決心。

據(jù)晉中日報(bào)報(bào)道，晉中市政協(xié)主席、喬家大院景區(qū)整改提升督導(dǎo)組組長王建林8月7日表示，將“力爭用1年時(shí)間高標(biāo)準(zhǔn)完成喬家大院恢復(fù)5A景區(qū)目標(biāo)任務(wù)”貫徹督導(dǎo)全過程。

郭風(fēng)盛告訴澎湃新聞，在此次國家文旅部委托第三方的評估中，1000分的總分，喬家大院景區(qū)僅獲得700多分，和950分的合格線有一定差距，“只要條件符合了，很有可能短期恢復(fù)。”

“祁縣文化旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，尤其是喬家大院這張名片，一直是我們祁縣人的驕傲，這次確實(shí)是給省、市、縣里的人民抹了黑。”郭風(fēng)盛表示，我們要痛定思痛，以此次整改為契機(jī)，重新把這塊“金字招牌”拿回來。

8月15日下午，景區(qū)工作人員正在進(jìn)行消防培訓(xùn)，此處曾是兜售書法作品的戲臺，現(xiàn)已取締。

針對運(yùn)營主體民營企業(yè)喬旅公司在運(yùn)營中存在的能力問題，郭風(fēng)盛表示，運(yùn)營主體肯定意識到問題的嚴(yán)重性，他們一方面要吸收現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，另一方面要反思問題，在服務(wù)質(zhì)量的重視上要有所提升。

8月17日，喬家大院景區(qū)即將以嶄新的面貌迎接八方來客，屆時(shí)新的票價(jià)也將公之于眾，但對于該景區(qū)整體旅游質(zhì)量的提升以及后續(xù)的問責(zé)程序還將持續(xù)。

據(jù)郭風(fēng)盛介紹，此前文旅部對喬家大院提出的6方面33項(xiàng)問題，以及祁縣自查的4方面12項(xiàng)問題還無法在十天的閉門中全部整改完。比如，喬旅公司的黨建引領(lǐng)、黨建促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升方面還需要加強(qiáng)，全縣在管理體制上需要強(qiáng)化，要?jiǎng)訂T全縣的力量支持旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

問責(zé)方面，郭風(fēng)盛透露，此前喬家大院景區(qū)管理處的主任和副主任均被免職，屬于組織處理，尚不屬于紀(jì)律處分。目前，當(dāng)?shù)丶o(jì)委已經(jīng)介入，啟動(dòng)問責(zé)程序，處于調(diào)查階段。

*本文來源：澎湃新聞，作者：湯琪，原標(biāo)題：《喬家大院十天閉門整改接近尾聲，問責(zé)程序進(jìn)入調(diào)查階段》。