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飛豬入局單體酒店市場,到底帶來了什么

本文作者:執惠 2019-12-17
飛豬成立菲住酒店聯盟,本質上是個啥?

萬億規模的單體酒店市場又迎攪局者,這次是阿里系的飛豬。

12月17日,飛豬宣布成立菲住酒店聯盟,幫助單體酒店“脫單”。該聯盟的基本模式是,以共享會員為紐帶,線上線下流量融合,加上飛豬帶來的阿里生態優勢,最終形成會員共享、營銷聯動、利潤共贏。

從大約兩年前開始,在線旅游業開始紛紛關注單體酒店市場。數據表明,中國酒店存量市場中有約近百萬家單體酒店,在整個酒店業占比超過85%,可觸達的市場規模接近萬億。更為重要的是,中小型單體酒店大部分在二三線及以下城市,這是巨大的存量市場。借助互聯網技術對該市場進行改造,無疑是巨頭和資本看到的機會。 

未來酒店CEO兼菲住酒店聯盟負責人莊海

菲住酒店聯盟選擇了“會員”這一最具韌性的抓手,這符合飛豬在酒店業的拓展脈絡。

飛豬目前已經在集團品牌酒店合作上取得顯著成效,這其中,會員互通權益共享是最為核心的方式。據公開資料,飛豬目前已與萬豪、希爾頓、香格里拉、Club Med、開元、首旅如家等酒店集團達成會員合作,通過飛豬的旗艦店、會員中心等,酒店集團能夠對自己的會員進行深度運營,最終提升酒店的盈利空間,得到的“不僅僅是一張訂單”。

反觀單體酒店,幾乎沒有會員的概念。單體酒店大多只有一家實體、獨立經營,平均客房量在80間以下。單體酒店的住客,無論是旅游客還是差旅客,二次到店的可能性都不高。在現在的互聯網環境下,單打獨斗的單體酒店,找不到客人和留不住客人的困境并存。

飛豬的菲住酒店聯盟選擇從自己擅長的會員運營入手。聯盟的會員共享機制,相當于加入聯盟的酒店共同組成了一個虛擬的酒店集團,對其中每個單體酒店來說,發展會員和維護會員開始變得有意義,流量也開始變得可留存可經營,而不再是打一槍死火一槍。

據飛豬介紹,菲住酒店聯盟自今年9月份開放免費入盟以來,以每8分鐘簽約1家酒店的速度迅猛發展。3個月時間已簽約超過15000家酒店,超60萬間酒店房間,覆蓋超300個城市。

重慶市璞岸酒店表示,其加入菲住酒店聯盟三個月來,訂單數量增長超過10%,入住率也由75%左右提高到90%以上,有意思的是,新增訂單中絕大多數來自聯盟內其他酒店發展的會員。

飛豬在單體酒店的布局并非突如其來。早在2016年3月,飛豬便成立了未來酒店公司,提供品牌運營、技術支持等服務,目的即是幫助更多的單體酒店做好運營。阿里巴巴集團副總裁范馳表示,阿里巴巴數年前就在考慮如何為數量眾多的酒店進行系統性賦能,通過數字中臺幫助酒店實現管理效率的提升和服務品質的提升。菲住酒店聯盟正是阿里巴巴飛豬在此之上推出的創新性解決方案,是飛豬布局單體酒店市場的戰略步驟。

但其實,找到兄弟姐妹組建聯盟,大家一起共享會員發展的增量,還并不是菲住酒店聯盟的本質價值。菲住背后最具意義的,是飛豬所銜接的阿里生態億級會員,及成熟的互聯網運營經驗。

阿里巴巴董事局主席張勇曾在公開場合表示,飛豬在旅游業的三大法寶,是阿里大生態的用戶、支付體系和數據計算力。這也正是菲住聯盟所賦予單體酒店的最大價值。

未來酒店CEO兼菲住酒店聯盟負責人莊海在12月17日的發布會上說,菲住酒店聯盟的核心是會員流量共享,中長期來看,酒店還能對會員進行個性化營銷,沉淀更多的復購用戶。

通過支付寶小程序、菲住酒店聯盟飛豬旗艦店、12月底與飛豬酒店搜索預訂的打通,以及淘票票、優酷等基于會員的權益觸達點,菲住酒店聯盟內的單體酒店,獲得了與整個阿里經濟體用戶異常多的互動。飛豬無疑也將推出高頻的線上營銷活動,推廣聯盟會員卡至更精準的用戶,這是單體酒店在以往任何時候可望不可及的事,比在OTA花錢買流量和位置排序更具長遠價值。

同時,應該理智認識到的是,單體酒店目前所面臨的,是一個很復雜的局面。從客源的尋找到會員的留存,從盈利水平的提升到服務標準的打造,從技術能力的革新到面對民宿客棧等新興業態的運營手段調整,并非一蹴而就即可解決。

菲住聯盟提供了一個從會員切入由下而上解決問題的路徑,如何用好這張牌,解決面臨的各種問題,是單體酒店要自己思考透徹的,并不是加入阿里的大局就一定能改變命運,能動力還是掌握在自己手里。

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