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目前，中國已經進入以移動互聯智能終端為標志的信息化時代，旅行社行業挑戰和機遇并存，正在涅槃重生，步入斗智斗資、合縱連橫的春秋戰國時代。

在旅游業面臨轉型的當下，傳統旅行社有些什么問題亟待整改和思變?

日前，2015年四川省出境游旅行社守法經營與安全應急管理培訓會上，四川省旅游局黨組成員、副局長陳加林表示，當前，我省旅行社整體情況不容樂觀，除了產品同質化嚴重，甚至個別旅行社還存在違法違規經營、服務缺失誠信等問題。在新的市場環境中，亟待整改和思變，謀求新發展。

市場預估今年出境游將大火

“時下，旅行已經成為國人日常化的生活方式，而隨著我國免簽目的地增多，2015年，出境游市場將會持續火爆，尤其是北美旅游市場!”陳加林表示，在旅游新常態下，在線旅游會搶占更多的市場份額，旅游市場競爭將會加劇。

根據旅行社組織出境游情況統計，2014年全省出境旅游市場呈現爆發式增長勢頭，出境業務成為旅行社業務中增長最快、效益最好、活力最強、后勁最足的業務類型，是出境旅行社重要的利潤增長點。去年，我省42家經營出境業務的旅行社共組織123.79萬居民出境旅游，同比增長66.8%。而隨著省內中高收入水平居民數量持續增加和多個國家出臺對華免簽或放寬簽證制度措施等因素影響，預計2015年，我省出境游繼續火爆。

生存困難我省旅行社行業亟需思變

來自省旅游局的消息，截至2015年3月，全省共有旅行社870家，其中停業或歇業旅行社139家，占總數的16%;旅行社分社993家，服務網點2965家，外省在四川省內注冊分公司71家。

在這些旅行社中我們清醒看到，當前我省旅行社整體情況不容樂觀，產品類型不夠豐富，產品體系不夠健全，與其他產業的融合度和旅游產品個性化開發不夠，甚至個別旅行社還存在違法違規經營、服務缺失誠信等問題。

此外，我省旅行社仍然是小而全，單體旅行社從產品開發到銷售門店一應俱全，呈現出扁平化的特征，旅行社網點建設和管理成本較高，門店生存困難。

涅槃重生旅行社須順應潮流改革

“由于缺少專業化分工，容易導致旅行社產品和客源市場的雷同，旅行社特色不明顯。目前亟須打破這種模式，讓有產品資源的旅行社專注旅游產品開發，成為旅游批發商，有客戶資源的旅行社專注市場開發，成為旅游代理商或零售商，實現旅行社之間資源和市場的共享。”

陳加林說，雖然不少旅行社也在轉型發展，從產品設計、營銷手段、客戶關系、品牌塑造等方面引入了新理念，實現新發展，積極強化安全意識等，不過，電商OTA的蓬勃發展，對傳統旅行社行業造成了較大的沖擊，市場競爭加劇，行業亟需思變。

陳加林表示，中國已經進入以移動互聯智能終端為標志的信息化時代，旅行社行業挑戰和機遇并存，正在涅槃重生，步入斗智斗資、合縱連橫的春秋戰國時代。只有乘勢而上、奮力開拓才能順應時代的潮流，才能立于不敗之地。

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