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O2O即Online To Offline（線上到線下），是指將線上的互聯(lián)網(wǎng)與線下的商務(wù)機會相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下實體店交易的前臺。O2O既涉及線上，同時又涉及線下。O2O是使消費者通過線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗后，有選擇地進(jìn)行消費。O2O可以為消費者提供豐富、全面、及時的商家團購、折扣、免費信息，還可實現(xiàn)快捷篩選、商品體驗或服務(wù)。

O2O不同于一般團購，一般團購的商品都是臨時性促銷，O2O則只要網(wǎng)站與某商家持續(xù)合作，這個商家的商品就會一直促銷下去。團購模式中的商家不一定有線下實體店，O2O中的商家則都有線下實體店的。

O2O是一種新型商業(yè)模式，而旅游商品O2O更是一種旅游商品的新型商業(yè)模式。

但在實際應(yīng)用中，有些人把O2O中的線上“到”線下誤認(rèn)為線上“或”線下。有些人由于對旅游商品不了解，從而在O2O中忽略了旅游商品的特點，沒有考慮到游客的購物習(xí)慣，沒有考慮游客對旅游商品的質(zhì)量、品牌、價格、服務(wù)的需求，把線上、線下做得很簡單，不像在營銷旅游商品，而像在營銷一般商品，使得一些O2O的旅游商品網(wǎng)站淹沒在各購物網(wǎng)站的汪洋大海中。有些旅游商品網(wǎng)站雖已建成數(shù)年，但網(wǎng)站門可羅雀，線下產(chǎn)生的購物寥寥無幾。

旅游商品的O2O是在線上為游客提供當(dāng)?shù)芈糜紊唐返男畔?，這里的旅游商品不能僅僅是旅游紀(jì)念品、旅游工藝品和旅游農(nóng)副產(chǎn)品，而應(yīng)該是大旅游商品的概念，包含了游客在旅游中所購買的能夠帶走的所有商品。顧客沒有旅游而是在網(wǎng)上直接購買的不是旅游商品，只有當(dāng)顧客成為游客在旅游時購買的才是旅游商品。所以旅游商品的O2O重在吸引游客在線上了解、關(guān)注、產(chǎn)生購買旅游商品的欲望。

旅游商品O2O與一般O2O既有共同點，又有自己的獨特性。

一般的O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素：獨立的網(wǎng)上商城、權(quán)威可信的網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)的營銷推廣、社交媒體與顧客的在線互動、線上線下一體化的銷售系統(tǒng)。而旅游商品O2O除了這些要素以外還有兩個關(guān)鍵特征：一是線下的實體店必須在旅游線路上；二是線下的實體店本身具有旅游景觀特征，具有旅游吸引物的特點。這些也是旅游商品O2O與一般商品O2O的最大不同。

除此之外，旅游商品O2O在發(fā)展過程中需要格外注意以下幾點：

首先，旅游商品O2O銷售的商品是大旅游商品而不僅是旅游紀(jì)念品。第二，旅游商品O2O的線下是各種游客能夠達(dá)到的旅游銷售賣場，包括旅游商業(yè)街、旅游購物街區(qū)、旅游賣場等。第三，旅游商品O2O線上的主要目的，是吸引游客去這些銷售賣場選擇更多的旅游商品。第四，旅游商品O2O是游客的購物場所在旅游線路能夠通達(dá)的地方，方便達(dá)到的地方。第五，旅游商品O2O要有讓游客在網(wǎng)上看到后會渴望去旅游時到這些地方購買旅游商品的理由。如在指定地區(qū)才能買到某些商品的限地限購等。第六，旅游商品O2O要對商品進(jìn)行細(xì)分和定位，要選擇那些能夠吸引游客的旅游商品。

旅游商品O2O應(yīng)避免出現(xiàn)這幾個方面的問題：

一、呆板的網(wǎng)站頁面；二、傻乎乎的商品介紹；三、制作粗糙的商品圖片；四、毫無吸引力的功能、價格、品牌、質(zhì)量；五、缺乏商品的完整信息，包括如何抵達(dá)這些店，如何購買等；六、商品店缺乏相應(yīng)的配套服務(wù)。
簡而言之，旅游商品O2O就是去旅游目的地之前，游客在網(wǎng)上找到那邊某一個或某一條購物街的網(wǎng)上商城，看到了自己喜歡的商品，比如說食品、服裝、鞋、電子產(chǎn)品、新功能的日用品等。而這個網(wǎng)上商城還提供折扣，當(dāng)游客到達(dá)購物地點時，由于購買的沖動，比如看到其他款式服裝的實物后覺得很喜歡，一些食物品嘗后覺得還可以給一些親朋帶去等，因此增加了購物額度。由于已經(jīng)在線上獲得了折扣的授權(quán)，這時游客只需增加新選商品，并在網(wǎng)上支付之后，即可帶走所購商品或快遞到家。

可以看出旅游商品O2O順應(yīng)符合現(xiàn)代人購物的習(xí)慣和特點，豐富了旅游的內(nèi)容，促進(jìn)了旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展，滿足了游客的購物需求。旅游商品o2o是在旅游O2O充分發(fā)展的基礎(chǔ)上延伸出來的新型商業(yè)模式，所以旅游商品o2o能夠帶給游客的應(yīng)該是一種獨一無二的旅游經(jīng)歷，旅游商品本身能夠傳遞出當(dāng)?shù)靥赜械纳?、民俗等信息，避免了一般商品的同質(zhì)化。

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