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自從武漢封城至今整整一個(gè)月時(shí)間，目前看來(lái)除了武漢以外的全國(guó)其他地區(qū)局勢(shì)基本明朗，除非有重大變故，基本可以判斷3月開始中國(guó)社會(huì)秩序?qū)⒅饾u恢復(fù)。作為受本次疫情沖擊最大的文旅行業(yè)的從業(yè)者，我也談?wù)勎覍?duì)于后疫情時(shí)代整個(gè)文旅行業(yè)下一步發(fā)展趨勢(shì)的一些看法。

對(duì)于從事過(guò)零售行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、教育行業(yè)以及文旅行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，核心的基本面一直是同一個(gè)，那就是基于對(duì)消費(fèi)者行為的判斷，一直以來(lái)所作的很多研究分析、趨勢(shì)調(diào)研、項(xiàng)目報(bào)告，包括給很多MBA及EMBA學(xué)生進(jìn)行授課，我講的最多的一句話就是，任何生意做的都是基于人的需求的，哪怕那是偽需求，那也是一門生意。因此我們根據(jù)馬斯洛需求層次論，文旅行業(yè)滿足的就是在安全需要之上的那部分需求，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在實(shí)現(xiàn)了小康和富裕階段后，人們?cè)谟绣X又有閑的時(shí)候所產(chǎn)生的那部分消費(fèi)需求。

加上2020年是我們國(guó)家實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，且現(xiàn)階段我們國(guó)家的主要矛盾之一就是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。那整個(gè)文旅行業(yè)作為滿足中國(guó)社會(huì)全面進(jìn)入小康之后那部分日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求的重要載體，那它的重要性就不言而喻，這里需要注意一點(diǎn)文化和旅游是一體的（文化旅游部合并）。我們更需要看到2019年，旅游業(yè)對(duì)中國(guó)GDP的貢獻(xiàn)達(dá)到11% ，同期房地產(chǎn)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)應(yīng)該在14%左右（具體數(shù)據(jù)未公布，2019年上半年達(dá)到6.9%），綜上所述，文旅行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)對(duì)于中國(guó)未來(lái)發(fā)展起著舉足輕重作用的一個(gè)支柱性產(chǎn)業(yè)，一次疫情并不會(huì)動(dòng)搖整個(gè)行業(yè)發(fā)展的根基和大趨勢(shì)，它是一個(gè)敏感性的行業(yè)，但并不脆弱。

回到后疫情的發(fā)展趨勢(shì)判斷，這里我想說(shuō)拋開節(jié)點(diǎn)談時(shí)間都是耍流氓，根據(jù)疫情發(fā)展的不同程度，我通過(guò)自建模型推算了反彈的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，加上這幾天變量陸陸續(xù)續(xù)的發(fā)布，如中小學(xué)開學(xué)時(shí)間的延后，暑假可能被占用等情況，綜合判斷，我列舉了后疫情時(shí)期，整個(gè)文旅行業(yè)會(huì)可能會(huì)發(fā)生的一些變化趨勢(shì)。

一, 長(zhǎng)途國(guó)外旅行及研學(xué)不容樂觀

此判斷基于以下幾個(gè)原因。

首先，WHO將中國(guó)列為PHEIC需要有三個(gè)月的觀察期，此期間內(nèi)多國(guó)對(duì)中國(guó)實(shí)行了停航停發(fā)簽證的政策，一旦這些開放后，大量留學(xué)、商務(wù)需求的簽證及機(jī)票需求的積壓需要優(yōu)先滿足，故旅游需求將延后釋放。

第二，國(guó)外疫情的持續(xù)發(fā)酵對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的心理會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)

這個(gè)非常好理解，最近日本、韓國(guó)、新加坡、意大利等國(guó)家的確診病例數(shù)字仍然在持續(xù)攀升，在這部分情況仍不明朗的當(dāng)下，加之海外旅游需要一個(gè)較長(zhǎng)的準(zhǔn)備周期，必然會(huì)導(dǎo)致今年有海外旅行計(jì)劃的消費(fèi)者變得異常謹(jǐn)慎。

第三，收入的波動(dòng)將會(huì)是關(guān)鍵的影響要素。

2019年的經(jīng)濟(jì)下行壓力本就巨大，加上這一次疫情讓本就不容樂觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)雪上加霜。國(guó)家都在號(hào)召要勒緊褲腰帶過(guò)日子，絕大部分的中小企業(yè)企業(yè)都面臨者生死存亡的危機(jī)，員工的收入自然也會(huì)收到影響，企業(yè)的就業(yè)員工和企業(yè)主基本就是中國(guó)旅游消費(fèi)的核心人群，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)收到重大影響的情況下，砍掉非剛性的消費(fèi)需求是收入收到影響時(shí)的最直接的動(dòng)作，因?yàn)樽鳛榉莿傂孕枨笥袑儆谏莩扌韵M(fèi)的海外旅游自然成為了首當(dāng)其中被砍掉的額外消費(fèi)部分。因此，今年從事海外游的旅行社、航空公司、海外地接、海外游學(xué)機(jī)構(gòu)、海外租車公司將會(huì)受到巨大的沖擊，行業(yè)洗牌可能在所難免，但生存下來(lái)的企業(yè)可能將以較低的價(jià)格整合大量的資源，從而在明后年產(chǎn)生海外旅游的巨頭級(jí)別的企業(yè)，相信資本的力量會(huì)在其中發(fā)揮巨大的作用。

二、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途游和周邊短途游可能會(huì)在五月份有一個(gè)反彈

當(dāng)然這要視疫情的控制情況而定。本來(lái)今年五一恢復(fù)了五天的黃金周配置，在春節(jié)這個(gè)傳統(tǒng)的旅游旺季的需求受到極大壓制的情況下，在五一產(chǎn)生報(bào)復(fù)性的反彈我本人是持謹(jǐn)慎樂觀的。謹(jǐn)慎的原因是五月距離當(dāng)前不過(guò)兩個(gè)月時(shí)間，這兩個(gè)月時(shí)間對(duì)于消費(fèi)者信心修復(fù)的時(shí)間是否充足，并沒有充足的把握，而且各個(gè)地區(qū)的疫情管控程度各有不同，對(duì)涉及跨省跨地區(qū)的長(zhǎng)途游。

我個(gè)人認(rèn)為還不能盲目樂觀的判斷，可能國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途游整體市場(chǎng)的恢復(fù)時(shí)間會(huì)延后到暑假甚至國(guó)慶。對(duì)于國(guó)內(nèi)短途游來(lái)說(shuō)，尤其私家車自駕出游的這部分需求，相信隨著疫情的穩(wěn)定到結(jié)束，將會(huì)很快迎來(lái)一波反彈。首先海外和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途游因?yàn)橹八f(shuō)的原因?qū)⑹艿骄薮笥绊懀糜涡枨笸⒌幕久娌]有被顛覆，因此，不涉及公共交通，前往城市周邊型旅游目的地的這部分需求將形成疊加，部分高端的私密性較好的度假類產(chǎn)品甚至可能出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。對(duì)此，這部分從業(yè)企業(yè)應(yīng)該做好提前準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的需求井噴。而且這一波消費(fèi)對(duì)恢復(fù)全年的旅游消費(fèi)的信心至關(guān)重要，在開門迎客的同時(shí)，絕對(duì)不能放松好防控防疫的要求，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)因?yàn)槌鲩T游玩而導(dǎo)致的傳染確診，那將對(duì)全年的整體旅游市場(chǎng)造成極端致命的打擊。

三、一批具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的新型文旅企業(yè)將馬太效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)在各文旅細(xì)分市場(chǎng)，并加速跨界融合。

我這里指的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它可以是強(qiáng)勢(shì)的品牌，可以是海量私域流量和客戶粘性，更可以是不可復(fù)制的資源。后疫情背景下，行業(yè)的整體洗牌是不可避免的，活下來(lái)的企業(yè)要么是能將自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致的，在第一波復(fù)蘇行情下就通過(guò)核心優(yōu)勢(shì)搶占先機(jī)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。要么就是打不死的小強(qiáng)，頑強(qiáng)的挺過(guò)了行業(yè)的冰河期，在長(zhǎng)尾市場(chǎng)里找到了屬于自己的一片天地。在整個(gè)行業(yè)停滯的這段時(shí)間內(nèi)，其實(shí)是個(gè)很好的思考時(shí)機(jī)，什么才是自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?自己的企業(yè)能夠帶給消費(fèi)者的核心價(jià)值到底是什么？這遠(yuǎn)比盲目的將業(yè)務(wù)一股腦移到線上這種拍腦門的方式理性的多，本人也曾在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)理，我可以很負(fù)責(zé)任地說(shuō)，用互聯(lián)網(wǎng)公司的模式去做文旅行業(yè)，那99.99%的企業(yè)都是死路一條，那是兩種完全不同的生態(tài)，線上線下融合目前看仍然還是一個(gè)偽命題，當(dāng)然，長(zhǎng)遠(yuǎn)看我相信萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代肯定會(huì)到來(lái)，但文旅行業(yè)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)仍然少數(shù)以線下體驗(yàn)為主導(dǎo)的行業(yè)。跨界融合的趨勢(shì)，可能會(huì)以大型集團(tuán)收編整合諸如戶外、營(yíng)地教育、小眾網(wǎng)紅民宿等流量入口的形式開展。畢竟在國(guó)內(nèi)諸如大型地產(chǎn)開發(fā)公司等擁有土地、資金這些核心資源的企業(yè)，對(duì)比文旅行業(yè)內(nèi)中小型企業(yè)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為這一點(diǎn)無(wú)需避諱，阿里可以收購(gòu)大潤(rùn)發(fā)、騰訊聯(lián)手蘇寧收購(gòu)了家樂福，這不是傳統(tǒng)零售業(yè)的失敗，相反我覺得這是時(shí)代的進(jìn)步。因此，后疫情時(shí)代涌現(xiàn)出一大批帶著土地、資金、流量、IP的跨界玩家進(jìn)入到文旅行業(yè)千萬(wàn)不要吃驚，這是倒逼行業(yè)變革創(chuàng)新的必經(jīng)之路，也是整個(gè)行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展的一個(gè)重要契機(jī)。

整體上看，疫情既沒有想自然災(zāi)害一樣對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施造成破壞需要重啟，也沒有像經(jīng)濟(jì)危機(jī)這種周期性的結(jié)構(gòu)性消費(fèi)影響。恢復(fù)旅游消費(fèi)者信心，才是所有旅游從業(yè)者最最核心的工作，只要對(duì)安全的信心恢復(fù)，那我們所期盼的“報(bào)復(fù)性反彈”指日可待。

最后，冬日凝春，朔風(fēng)孕暖，待我們一起擁抱春暖花開，陽(yáng)光燦爛。

本文為作者投稿，原標(biāo)題：《淺談后疫情時(shí)代文旅行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)》 。作者：周立明，蝸窩集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、CMO