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4月20日，北京商報記者從業(yè)內(nèi)拿到了一份名為《關(guān)于恢復(fù)本市旅行社在本市行政區(qū)域內(nèi)組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的通知》（以下簡稱《通知》），其中明確提出，北京旅行社在確保疫情防控措施落實(shí)到位的前提下，可恢復(fù)經(jīng)營本市行政區(qū)域內(nèi)的組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)。就此，北京商報記者從多家旅行社負(fù)責(zé)人處證實(shí)，目前企業(yè)確已收到這一內(nèi)部文件，而這也意味著停擺2-3個月之久的團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)終于“解禁”了。根據(jù)《通知》，現(xiàn)階段北京將鼓勵本市旅行社開發(fā)小型、定制等市內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游線路。在業(yè)內(nèi)看來，團(tuán)隊(duì)游在安全可控的情況下“解禁”將有利于旅行社行業(yè)快速“回血”，從目前情況來看，未來小規(guī)模的定制團(tuán)、特色團(tuán)可能會成為旅行社競逐的焦點(diǎn)，本地旅行社新一輪洗牌在即。

開閘

北京旅行社終于可以開門迎客了。

據(jù)悉，本次《通知》為現(xiàn)階段北京旅行社組織團(tuán)隊(duì)游劃定了范圍和重點(diǎn)，即：鼓勵本市旅行社開發(fā)小型、定制等市內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游線路，團(tuán)隊(duì)旅游線路不得超出本市行政區(qū)域。各旅游企業(yè)不得經(jīng)營跨省（區(qū)、市）和出入境的團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)及“機(jī)票+酒店”旅游業(yè)務(wù)。

與此同時，《通知》明確了旅行社在疫情期須嚴(yán)格落實(shí)的防控措施，覆蓋了團(tuán)隊(duì)游過程中的吃、住、行等各主要環(huán)節(jié)。舉例來說，團(tuán)隊(duì)游要全程體溫監(jiān)測管理，旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時，導(dǎo)游應(yīng)對全體人員（包括司機(jī)和游客）測量體溫，并自測體溫向游客展示結(jié)果，體溫正常者可以登車參加團(tuán)隊(duì)行程；乘車期間，需嚴(yán)格控制乘坐人員密度，保持車內(nèi)通風(fēng)，按照“橫向隔位、前后錯位”原則引導(dǎo)游客有序乘坐；旅行社在組織游客用餐時，應(yīng)選擇有資質(zhì)并符合復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求的餐飲企業(yè)，采取分餐制進(jìn)行用餐，避免人員聚集；旅行社在組織游客入住酒店時，應(yīng)選擇有資質(zhì)并符合復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求的住宿企業(yè)入住等。

多家北京旅行社或涉及北京團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)告訴北京商報記者，目前企業(yè)已經(jīng)收到了上述通知，正在就此迅速調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作分配、設(shè)計(jì)相應(yīng)線路和產(chǎn)品。中青旅遨游市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓介紹，目前中青旅已經(jīng)設(shè)計(jì)了延慶野鴨島、密云古北水鎮(zhèn)等京郊熱門景區(qū)的首發(fā)團(tuán)，欲借此推動相關(guān)業(yè)務(wù)加速復(fù)蘇。而凱撒則將當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品重點(diǎn)放在了城區(qū)文化、親子游、戶外養(yǎng)生、賞花采摘等主題上，現(xiàn)在該企業(yè)推出的5條首發(fā)線路，最快將于本周末發(fā)團(tuán)，每團(tuán)游客數(shù)量控制在20人。

“《通知》的出臺，確實(shí)給北京旅行社們吃了一顆‘定心丸’，新政釋放了一個明確的信號：團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)要逐步恢復(fù)了，旅行社行業(yè)要提前準(zhǔn)備全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)了。”資深旅游專家王興斌表示。

重塑

萬事開頭難。對于重新回歸正軌的北京旅行社來說，要將此前并非重點(diǎn)業(yè)務(wù)的市內(nèi)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品做成現(xiàn)階段的主打產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作分配都需要進(jìn)行重塑。馮若直言，北京的旅游產(chǎn)品資源形式多樣，旅行社對于資源把控能力還是相對薄弱，目前，行業(yè)尚難構(gòu)成更好的商業(yè)模式。

和平天下集團(tuán)總裁張志利向北京商報記者介紹，《通知》“解禁”的市內(nèi)團(tuán)隊(duì)游，尤其是重點(diǎn)鼓勵的小型定制游首先要面臨的就是客源難題。“目前疫情還未完全結(jié)束，游客的風(fēng)險意識也都比較強(qiáng)烈，雖然景區(qū)逐步恢復(fù)開放后，市民的出行意愿也有所回升，但需求大多集中在以家庭為單位的自駕游層面，因此，旅游社可操作性的空間相對較小，想要分流一部分自駕游客確實(shí)難度較大。”

與此同時，還有旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者“算了筆帳”：“目前來看，旅行社要出團(tuán)，僅靠市內(nèi)游確實(shí)很難保證盈利。比如：組一個普通的市內(nèi)游團(tuán)隊(duì)，日常租車的費(fèi)用大概在1800元左右，加上防控物資、餐食等支出，一個團(tuán)隊(duì)一日游的成本基本都在2000元以上。”該負(fù)責(zé)人坦言，在當(dāng)前這一特殊時期，按照每輛大巴車最大承載能力計(jì)算，50人的車最多也只能坐20多位乘客，如果旅行社想完全覆蓋成本、實(shí)現(xiàn)盈利，就需將一些傳統(tǒng)市內(nèi)游產(chǎn)品漲價銷售，但這樣一來，跟團(tuán)游與自駕游相比，價格優(yōu)勢會被大大削弱。

此外，旅行社要向定制游發(fā)力，路線制定也是個難題。“目前北京市的景區(qū)還處于逐步開放的階段，并沒有完全恢復(fù)，可以正常開放的景區(qū)基本為山岳型室外景區(qū)或公園，室內(nèi)景點(diǎn)還未開放。不少游客選擇定制游及跟團(tuán)游的重要原因之一就是希望聽到導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)對目的地進(jìn)行系統(tǒng)講解以及合理的路線規(guī)劃，但這一優(yōu)勢到了室外景區(qū)就會有所下降，且山岳型景區(qū)由于區(qū)域較大，用時較長，整天下來游覽的景區(qū)有限，對旅游線路的制定有所限制。”神舟國旅燈市口門市部經(jīng)理劉小忠表示。

不過， 尚游匯文旅董事長鐘暉等多位業(yè)內(nèi)專家都認(rèn)為，整體來說，長期的業(yè)務(wù)停擺使旅行社經(jīng)營壓力激增，逐漸開放團(tuán)隊(duì)游，還是有利于行業(yè)信心快速恢復(fù)，旅行社也能更好地穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)。

洗牌

“北京市內(nèi)團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)只是旅行社行業(yè)復(fù)蘇的第一步，未來隨著旅游市場有序開放，旅行社業(yè)務(wù)也將迎來更廣闊的市場空間。”王興斌表示，北京市民去京郊旅行即使不開車，也可以通過公共交通線路抵達(dá)，如果下階段京津冀旅游能夠逐步打通，旅行社在涉及一些兩日游、三日游產(chǎn)品上就會有更大的發(fā)揮空間，選擇跟團(tuán)而非自駕的游客比例也會隨之上升。

北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云建議，現(xiàn)階段，旅行社想要在自駕游的市場競爭中獲取客源，需從多個維度加快升級或調(diào)整自身的旅游產(chǎn)品，按照需求及趨勢制定新路線。“旅行社在獲取更優(yōu)惠的門票、住宿等資源上擁有一定優(yōu)勢，可將這些產(chǎn)品組裝起來，靈活組合稱形成新產(chǎn)品，通過有一定性價比的多樣化套餐組合來吸引客源。”她提出，旅行社需盡快細(xì)分產(chǎn)品，梳理清楚哪些線路比自駕對市民更具吸引力。企業(yè)將旅行途中的餐飲、住宿、門票等打包銷售，開括新路線、設(shè)計(jì)游玩模式、整合沿途資源，都是現(xiàn)階段旅行社可做的增量。“對于不方便自駕出行的游客，則可提供包含交通工具在內(nèi)的套餐產(chǎn)品，增加產(chǎn)品附加值。”吳麗云稱。

有專家直言，在經(jīng)歷了此前2、3個月的停擺期后，不少北京旅行社已經(jīng)出現(xiàn)了經(jīng)營困難，此時如何在資金有限的情況下?lián)屨际袌鱿葯C(jī)，在一定程度上決定了下階段北京旅行社行業(yè)的“洗牌”結(jié)果。

“盡管目前不少省市已經(jīng)逐漸放開當(dāng)?shù)芈糜位顒樱窃谝咔榉揽仄陂g，游客最關(guān)心的仍是出游安全，而這也是現(xiàn)階段企業(yè)在旅游產(chǎn)品‘上新’中需格外注重的環(huán)節(jié)。”凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而鐘暉也提出，旅行社在組團(tuán)時不能操之過急，相關(guān)的防疫措施的準(zhǔn)備都必須嚴(yán)格落實(shí)到位才能啟動發(fā)團(tuán)。

*本文來源：北京商報網(wǎng)，作者：蔣夢惟,楊卉，原標(biāo)題：《北京團(tuán)隊(duì)游“解禁” 小型、定制市內(nèi)旅游線路獲“重點(diǎn)支持”》。