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世上唯一不變的東西，就是變化。無論是個人生活，亦或是商業叢林，意外總是不期而至，并從另一個層面上推動我們走出舒適圈，嘗試新突破。對于許多人而言，新冠疫情帶來的一大考驗便是離開辦公室轉向居家辦公，不得已之間，我們離開同學、同事，轉而居家上課、工作。不過，人們早已學會了快速適應變化，居家辦公也很快成為了世界范圍內的工作新常態。

可喜的是，在社會生活方面，中國已步入復蘇初期。但許多辦公室仍在遵循“社交距離”的規定，進行分組辦公的同時，通過關閉會議室、在工位進行午餐、遠程客戶視頻會議等形式減少一切非必要性的接觸，而這一切尚且與我們習以為常的辦公習慣相去甚遠。

但除此之外，新冠疫情又給全球旅游行業帶來了哪些變化？隨著新冠疫情對我們工作、社交和旅行方式等生活方方面面的持續影響，未來幾個月間，我們預測中國旅游業將會發生并將持續推進以下四大變化。

趨勢一：國內旅游熱度高漲

去哪兒和攜程曾表示，在全球旅游業停擺的情況下，國內旅游有望實現激增。分析師預測稱，2020 年全年，國內旅游在全國假日旅游市場中的占比有望從 2019 年的 47% 增至 60%，而這一數字的具體比例很大程度上取決于國際旅行限令的持續時間。另外一方面來看，就旅游本身，目前國內消費者的信心指數也出現了回彈，在攜程最近就約一萬五千名受訪者開展的在線調查中，約78% 的受訪者表示近期有相應的出游意向，這無疑是一個讓從業者覺察到希望的數字。

趨勢二：數字支付持續滲透

數字支付在中國持續滲透，并在疫情環境中展現出其效力和必要性，在疫情持續爆發的階段，中國人民銀行就發布了鼓勵數字支付相關的聲明，央行表示“一貫鼓勵現金、非現金等多元化支付方式和諧發展。疫情防控期間，為減少人員接觸，可優先采用安全合法的非現金支付工具。”本次疫情中，隨著越來越多中小商戶在疫情期間采用數字支付手段，我們或將見到數字支付在三線城市和農村地區繼續發展下沉。

趨勢三：IT 基礎設施升級加快

在疫情恢復階段，國內政府將國內旅游景點的最大預約承載量限制在30%左右，從而避免景點人群聚集。在我看來，隨著線上預約、線上購買模式在“后疫情”時代的盛行，旅游服務供應商有望加大其在IT基礎設施方面的投資，加速升級，從而順利將原有部分線下服務遷移至線上。在國內旅游業升級其IT基礎設施之時，新的機會也有望應運而生。

趨勢四：旅行中的“社交距離”或將繼續

本月，歐盟委員會將就“后疫情”時期如何安全重啟航空旅行頒布一套新的規定，在機場和飛機上保持社交距離或將囊括其中。

在國內也有相同的情形。目前，國內景區紛紛要求游客在游覽時保持一定的社交距離。例如，國內最著名的山岳風景區黃山就將每日游客量限制在一萬人左右。并且規定游客在排隊時必須保持至少一米半的距離，并且在購票時需進行信息登記。

同時，不少航班對保持社交距離提出了要求，譬如空置機艙的所有中間座位空置，并減少一同登機的人數。近日，南方航空和華夏航空就推出了相應的新產品，允許乘客以較低的價格購買多個座位，以滿足其在疫情防控期間的特殊需求。

改變總能為我們帶來新機遇，近期“新基建”在各行各業都引起了熱議，作為推動5G、大數據、 AI 等新興技術的發展的倡導，“新基建”有望加速各行各業的數字化轉型。我們也將對此保持持續關注，并期待這一概念能夠給旅游業帶來全新機遇。

*本文來源：產經圈，作者：Brian Chien，原標題：《Amadeus：后疫情時代，旅業積極擁抱四大變化》。