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此項排名是航空顧問公司Skytrax根據來自105個不同國家的近1890萬名游客，對全球超過245家的航空公司所做出的調查得出的。并且此項調查覆蓋了從登記流程到舒適度以及服務等 41個不同參數。

以下是Skytrax根據調查評選出的20個全球最佳航空公司排名：

第20名：英國航空公司(British Airways)

前排名:  第17名

原因:盡管英國航空公司沒有拿到最高的榮譽獎項,但是該航空公司在眾多航空公司競爭中，始終保持在前二十佳行列里面。Skytrax調查者針對英國航空公司的機上娛樂、員工服務、座椅舒適等方面一致給予的是中上等評價。

第19名：泰國航空公司

之前排名：第14名

原因:泰國航空公司一直是航空公司優(yōu)質服務的代表。所以毫無疑問泰國國家航空公司排名如此靠前。雖然他們最引以為傲的產品是商務和頭等艙服務，但是調查發(fā)現，他們的經濟艙服務也是同樣高質量的。

Skytrax的調查中提到，乘務員友好的舉止和可口的餐飲。然而,一些客戶認為泰國航空一些老空客和波音噴氣式飛機里面的座椅靠背和娛樂設施相對比較令人失望。

第18名： 港龍航空

之前排名:  第28名

原因:港龍航空是隸屬于香港國泰航空的區(qū)域子航空公司，同時也是唯一一家區(qū)域性航空公司入選了全球20強。實際上,早在2010年和2011年港龍航空就獲得過由Skytrax授予的全球最佳區(qū)域性航空公司榮譽。

第17名：新西蘭航空

前排名:  第16名

原因:新西蘭航空在2015年航空展上是非常令人印象深刻的。新西蘭航空包攬了世界最佳豪華經濟艙、世界最佳豪華經濟艙座椅、世界最佳豪華經濟艙餐食等三個獎項。并且他們這已經是第四次贏得最佳豪華經濟艙獎。

第16名：維珍航空

前排名:  第15名

原因:作為億萬富翁理查德·布蘭森的維珍的品牌組合里面最大的航空公司,自2000年成立以來，維珍航空在亞太市場增長迅猛。維珍作為時尚代表,維珍航空公司的長途的波音777和空客A330飛機都配有室內照明功能最先進的9英寸觸摸屏娛樂系統(tǒng)等。

第15名：法國航空公司

前排名:  第25名

原因:在過去的一年里，法航經過十項改進措施之后，贏得了全球進步最快航空公司的榮譽。雖然遭受了一系列的勞動糾紛和經濟問題,但是該公司依然推出了一系列令人印象深刻的新產品，包括極其驚人的新“洛杉磯首映”頭等艙套房。

第14名：瑞士國際航空

前排名:  第13名

原因:瑞士國際航空公司現在為漢莎大家庭的一員。盡管通過調查發(fā)現經濟艙座位舒適度不太令乘客滿意,但是對機組人員以及航班提供的各種成人飲料贊不絕口。

第13名：奧地利航空公司

前排名:  第21名

原因:盡管漢莎系的航空公司都擺脫不了勞資糾紛，但是其高水平的服務絲毫沒受影響。奧地利旗艦航空公司擁有一批新的長途波音767和777噴氣式飛機在維也納基地。調查評價：星空聯(lián)盟成員一貫的高效和有效的服務,以及豐富的機上餐飲和娛樂選擇。

第12名：德國漢莎航空公司

前排名:  第10名

原因:歐洲最大的航空公司近年來經歷了重大的預算削減,但是它的服務和整體質量仍然是非常高水平的。事實上,德國漢莎航空如果不是對公司整體業(yè)務作出調整，排名也許還會靠前一些。漢莎航空的長途服務通常是非常好的，但是目前他們的目標是建立新型的A380和748 - 8洲際飛機艦隊。

第11名：韓亞航空

前排名:  第8名

原因:韓亞航空連續(xù)第二年獲得最佳經濟艙獎以及最佳經濟艙餐食獎。調查評價：韓亞航空公司乘務人員服務滿分，并且目前有相對較新的空客和波音飛機。

第10名：澳洲航空公司

前排名:  第11名

原因:盡管遭受一系列的嚴重的金融危機,澳洲航空公司的服務質量沒有受到任何影響。航空公司的服務以及機上娛樂設備贏得了廣大乘客的贊譽。

第9名：長榮航空

前排名:  第12名

原因:臺灣長榮航空成立于1989年,隸屬于全球集裝箱運輸巨頭長青集團的。駐地在臺北，在過去二十年里發(fā)展迅速,現在運營著空客和波音寬體噴氣式飛機的大型艦隊并且還首創(chuàng)了“高端經濟”小屋。

第8名：印尼航空公司

前排名:  第7名

原因:印尼航空公司在最近幾年經歷了戲劇性的變化，在2007年至2009年被歐盟評為不安全機隊之后，印尼航空公司開展了廣泛的艦隊更新和服務改進措施來恢復乘客對公司飛行安全的信任感。調查評價：航空公司舒適的座椅和美味的東南亞菜受到乘客喜歡。今年3月,該公司成為一個天合聯(lián)盟全球航空聯(lián)盟的成員。

第7名：全日空(ANA)

前排名:  第6名

原因:全日空航空公司是日本最大的國際航空公司。ANA受到Skytrax高度贊揚,清潔、服務、安全得分近乎完美。該公司對飛機整體功能包括躺椅，增設USB插口，以及為乘客隱私考慮等設計令乘客驚喜。

第6名：阿提哈德航空

前排名:  第9名

原因:阿布扎比阿提哈德航空是阿拉伯聯(lián)合酋長國的航空公司,目的地多達96個國家。為了給乘客營造一個良好的休息環(huán)境，它在一些特殊功能包括降噪耳機，照明等方面對乘客都有非常貼心的考慮。

第5名：阿聯(lián)酋航空公司

前排名：第4名

原因:用10年的時間,阿聯(lián)酋航空已經發(fā)展成為世界上最重要的長途航空公司之一。駐地富麗堂皇的迪拜國際機場,承運人擁有世界上最大的船隊的空客A380超級巨型噴氣式客機和波音777寬體客機。

阿聯(lián)酋航空公司有最先進的機上娛樂系統(tǒng)，提供豐富的視頻和音樂，甚至一些娛樂電視可以直播。實際上十年來最佳機艙娛樂獎已經被阿聯(lián)酋航空承攬了。

第4名：土耳其航空公司

前排名:  5名

原因:土耳其航空公司駐地在越來越受游客歡迎的旅游目的地--伊斯坦布爾。機隊飛到全球100個國家和100多個城市。該公司業(yè)績增長迅猛,是天河聯(lián)盟的成員,并且連續(xù)5年在歐洲贏得了最佳航空公司大獎。

第3名：國泰航空

前排名:1

原因:盡管香港國泰航空公司不再處于榜首位置,但是該公司依然是環(huán)太平洋地區(qū)的最佳航空公司。調查評論：航空公司座位舒適,服務質量上乘，機上娛樂體驗好。

第2名：新加坡航空公司

前排名: 第3名

原因:新加坡航空在旅途過程中，提供無微不至的服務。能夠讓乘客倍感關懷與親切。航空公司的基地在號稱世界上設施最好的機場之一的樟宜國際機場，連續(xù)三年被評為全世界上最好的機場。

第1名：卡塔爾航空公司

前排名: 第2名

原因:這是繼2011年與2012年之后，卡塔爾航空第三次獲得此項最高榮譽。乘客普遍稱贊座位舒適和機艙內娛樂設備。事實上,航空公司也獲得了最佳商務艙座位獎，經濟艙客人同樣能夠享受到此功能,如將個人智能手機或平板電腦連接到機艙設備。在全球多達125個目的地，卡塔爾推出的50個新目的地,包括洛杉磯,邁阿密,和達拉斯等地。