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據國家旅游局2014年的報告顯示我國出境游用戶達到1.17億，成為全球首個突破億人次的出境游出發國，35歲以下的年輕一代成為出境游自由行的消費主體，個性化產品需求成為未來出境游發展趨勢，同時2015年中國將迎來出境游自由行的持續高速增長。億歐網將于2015年6月28日在深圳舉辦億歐網O2O沙龍，億歐網借機采訪了深圳一家專注于出境游個性化體驗的在線旅游創業企業“旅朋網”。

旅朋網成立于2014年10月，創始人張輝陽，隸屬于深圳朋游天下科技有限公司。旅朋網是一個出境游特色體驗平臺，致力于為全球自由行游客提供境外旅游目的地導游、地陪、用車及民宿等特色體驗旅行服務。旅朋網主要從旅游的基礎服務以及碎片化服務兩塊切入，目前其平臺上的用戶主要分為兩類：一類是只需要提供相應攻略的自由行用戶群體；另一類是沒有時間安排行程的定制化旅游用戶群體。2015年1月旅朋網正式上線。

自由行出境游存在三方面痛點

傳統出境游模式弊端多，難以滿足用戶個性化需求，億歐網了解到傳統的出境游模式大致分為兩類：①報名旅行社的跟團游；②在OTA平臺上預定出境游。隨著國人旅游觀念的改變，傳統出境游模式已經越來越難以滿足國人的出境游需求，自由行出境游逐漸成為趨勢。而在談及自由行出境游的痛點方面，張輝陽表示主要表現在三方面：

1、游客到達未知目的地時內心的恐懼感。當游客到達一個陌生的地方，再此之前無論做過多么詳細的調查，內心依然是膽怯的，而當游客到達目的地后的第一環節若由當地人接送，其旅游體驗很大程度上將會提升。

2、游客在用餐方面。如何在國外找到當地正宗的美食餐廳絕對是自由行出境游游客最頭疼的事情。

3、游客在語言方面的障礙。相對于一些歐洲國家，每個國家都有每個國家的不同的語言，這對游客而言難免會是一種困擾。

出境游市場火爆，旅朋網有何競爭優勢？

縱觀整個行業，隨著出境游行業的高速增長，專注于定制化旅游的玩家一時間數不勝數，像北京的6人游、玩途、你來出境游、深圳的熱氣球等。盡管整個行業還處于一個培育的階段，但競爭格局日趨凸顯。而對于旅朋網的競爭優勢，張輝陽表示主要表現在三方面：

1、團隊優勢。張輝陽在傳統旅游行業打拼多年，擁有豐富的經驗，其余兩位聯合創始人分別來自華為和騰訊，擁有大量的海外市場資源以及推廣經驗。因此旅鵬在境外資源的獲取能力上較強。其境外資源端都是自己親自采購，同時在目的地設有團隊，辦事處。

2、在推廣方面。旅朋網除布局一些線上推廣渠道外會相對注重線下推廣，甚至會到國外目的地有針對性的對當地用戶進行推廣。張輝陽表示，線上推廣相對線下推廣耗資大同時效果不佳。截至目前，億歐網了解到旅朋網在目的地進行的有針對性的推廣已經取得了明顯的效果。

3、在商業邏輯方面。區別于行業內其他定制游玩家，其平臺上會注重推廣“人”即旅游達人的旅游經驗等，而旅朋網平臺的特點是基于目的地線路產品來呈現，其核心是產品，“人”則是后端。

互聯網旅游不可能取代傳統旅游業

在旅游行業的發展趨勢上，張輝陽認為互聯網旅游不可能取代傳統旅游業。他表示旅游是一個產業鏈很長的行業，傳統旅游和互聯網旅游都會長期存在，盡管互聯網旅游在一定程度上提高了行業效率是趨勢，但就目前而言，旅游業的落地服務大部分還在由傳統旅游企業提供。

對于OTA巨頭而言，未來則很有可能整合成一家，因為資本不可能無節制的承擔他們燒錢的行為。屆時對于占有一定市場份額的個性化旅游平臺會逐漸凸顯，而對于個性化旅游平臺而言，其核心則在于保證旅游的體驗和服務。

隨著在線旅游行業不斷的深化發展，用戶越來越重視體驗，這也意味著對平臺的要求越來越高。在移動互聯網的大環境下，抓住用戶核心訴求，想方設法把旅行體驗服務做到最好才是各企業未來發展的關鍵因素。同時隨著千禧一代對個性化旅游需求的暴增，將給旅游O2O行業細分領域帶來更多的發展契機。“互聯網+”的戰略方針無疑會成為旅游O2O下一個風口。

6月28日，億歐網O2O沙龍將走進深圳，屆時邀請了深圳當地多家O2O創業企業高管在現場進行分享，敬請關注。

（本文作者張琳，億歐網專家作者，微博：@張琳-億歐網；微信號：651862380；轉載請注明作者姓名和“來源：億歐網”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐網對觀點贊同或支持。）