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攜程CEO孫潔談跨境游恢復:分三個階段逐步開啟,信息打通最為關鍵

本文作者:執惠 2021-03-22
攜程擬從內容、產品、供應鏈和質量四個方向深耕國內旅游市場。

3月20日,中國發展高層論壇在北京釣魚臺國賓館舉行。本次論壇以“邁上現代化新征程的中國”為主題,邀請黨和國家領導人、政府部門代表、企業領導人,以及境外知名企業代表、機構學者參與會議。攜程集團CEO孫潔出席論壇,發表《在線旅行平臺的模式創新》主題演講,并提出以“深耕國內 心懷全球”戰略融入國家"雙循環"發展新格局。對于跨境游的開放,孫潔表示要分三個階段逐步開啟,并通過各國出行信息打通的方式,為游客量身制定跨境出游規劃。

國家“十四五”規劃綱要提出,要 “加快數字化發展,建設數字中國”。如今,一部手機、一個APP游天下,成為很多中國人的習慣。

孫潔表示,盡管旅游業受到全球疫情的沖擊,但得益于中國良好的疫情應對,國內旅游發展趨勢向好,并促使國內目的地住宿、景區等產品升級迭代,以有效承載新增的中高端旅游需求。

“對于國內旅游,我們有信心在黨和政府的積極推動下在今年實現全面恢復;對于跨境旅游的恢復,我認為要分三個階段:第一階段,科學家和醫務人員分析科學數據,達成共識,提出合理的化的建議,例如隔離時間、監測頻率等等;其次,基于科學家的共識,各國政府會制定相應的隔離政策;最后,當各國的隔離政策制定清晰后,我們需要依靠技術的力量,將200多個國家信息上傳云端,讓游客能夠了解去每個國家的不同要求,并根據信息為游客制定跨境出游規劃。”孫潔表示。

在此期間,攜程充分發揮在線旅行平臺的創新引領作用,提出“深耕國內 心懷全球”戰略,融入國家"雙循環"發展新格局,從內容、產品、供應鏈和質量四個方向深耕國內旅游市場,并為國際旅游市場的復蘇做出充足準備。

從“內容深耕”角度,攜程將從交易型平臺迭代為集“尋找靈感、優惠和休閑”于一體的服務型平臺,大力發展與旅游相關的短視頻、直播、游記攻略等內容,以期更好地滿足用戶對旅游內容消費的需求。

以攜程直播為例,2020年,攜程發起118場直播,2億消費者在直播間預約旅行,帶動攜程預售總交易額超40億元。此外,攜程直播與目的地政府達成深度合作,為消費者發放數以億計的旅游補貼。2020年,攜程聯手河南推出“老家河南清涼一夏”活動,通過一系列富有創意的營銷,帶動河南夏季旅游消費超過2億元。

在產品深耕角度,攜程將著重挖掘諸如精品民宿、特色玩樂等小而美的新一代旅游產品;在供應鏈端,攜程將打通從內容到交易的閉環,確保高品質服務的持續輸出;此外,攜程將通過先進的數字技術能力和嚴謹的信息安全思維,打造高效便捷的互聯網平臺生態系統,實現“質量深耕”。

在深耕國內的同時,攜程繼續心懷全球,在英國、韓國、日本設立了三家海外服務中心,通過打造“全球超級旅行App”,助力4億用戶更加便捷普及地游遍天下。

據悉,中國發展高層論壇由國務院發展研究中心主辦、中國發展研究基金會承辦,論壇堅持“與世界對話,謀共同發展”的宗旨,形成了專業化、高層次的鮮明特色,是中國政府高層領導、全球商界領袖、國際組織和中外學者之間重要的對話平臺。自2000年舉辦首屆論壇以來,已經連續舉辦21屆。

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