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近日，馬蜂窩旅游發布《NEW WAVE——年輕人品質旅游報告》，深度解析“后疫情時代”年輕游客的品質游需求。報告指出，年輕人對高旅游品質的需求推動了旅游服務的提升。尤其在后疫情時代，“國內游”開始以賽代練，在實踐中提升服務質量，鍛造產品能力。

數據顯示，年輕人對高端旅游、文化旅游等方面重視空前，旅游的高質量服務已經離不開“云旅游”。報告顯示，年輕游客很愿意為旅行品質買單，客單價8000元以上的當地游產品訂單占比同比上漲86.2%，2020年以來國內文化類景區門票在國內景區門票中的訂單占比同比提升11.3%。

文化旅游、高端旅游受歡迎，消費端旅游質量需求升級

追求深厚的文化內涵和舒適、個性化的旅行體驗是年輕游客的“剛需”。2020年以來，文化旅游和高端旅游市場占比都出現顯著提升。馬蜂窩旅游大數據顯示，2020年文化類景區門票在國內景區門票中的訂單占比同比上升11.3%，其中以戶外觀光體驗為主的古鎮類景區門票訂單占比上升21.4%，古墻/門/樓/塔類景區門票訂單占比上升9.6%。

數據來源：馬蜂窩旅游

馬蜂窩旅游大數據研究中心負責人馬禹濤介紹，受到疫情影響，很多室內的文化旅游類景點采取了限流、預約等疫情防控措施，影響了相關消費的增長，但這類景區整體市場份額仍在穩步提升。

與此同時，在出境游市場暫未開放的情況下，大量旅游消費能力強，對旅游服務質量要求高的年輕游客，進入國內高端旅游市場，一大批高品質、個性化的高端旅游產品迅速獲得了他們的青睞。

數據來源：馬蜂窩旅游

報告顯示，近半年來，馬蜂窩平臺客單價8000元以上的當地游產品（價格不包含大交通）訂單占比同比增長86.2%。房車露營、戶外徒步、低空項目、高端住宿、水上玩樂、冰雪運動、旅拍航拍、精品美食、網紅導游深度講解，以及眾多小眾體驗深受年輕消費者歡迎。這些高客單價產品能夠獲得市場的肯定，關鍵在于能夠提供真正有價值的產品和服務。例如馬蜂窩平臺的一款房車露營產品，可以讓游客在玉龍雪山腳下喝上精致的手沖咖啡、吃上現烤的法式小羊排。在青海、西藏等高海拔地區，馬蜂窩還將“供氧房”打包進高端產品，讓游客無懼高原反應，體驗壯美的高原風光。

新型平臺雙向賦能，重構旅游產業鏈

從2019年文化和旅游部向全行業印發《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》，到2021年《民法典》明確強化旅游合同意識、明晰危險區域管理責任、倡導文明旅游等提升旅游服務質量的相關條款，旅游服務質量已經成為旅游業發展過程中最重要的課題之一。以“云旅游”、智慧旅游等為代表的新興科技力量和產業互聯網則是提升旅游的關鍵推手。

在這樣的大背景下，互聯網旅游平臺早已不是將產品簡單信息化的展示平臺，而是正在重構旅游產業鏈的重要力量——通過平臺對供應鏈和用戶進行雙向賦能，深度發揮平臺作用。 

2021年2月，馬蜂窩旅游推出的“好貨情報局”欄目，集合了內容社區、旅游攻略和產品預訂三大功能。由馬蜂窩邀請平臺旅游達人擔任“情報官”，體驗各類熱門度假產品，發布優質內容，分享自己的旅行經驗和產品測評。平臺則通過專業的產品運營和內容運營能力，幫助內容創作者和旅游產業鏈實現精準對接，為游客提供優質的旅游內容和產品，完成從尋找旅行靈感，到購買和體驗的完整消費鏈路。

 “好貨情報局”僅僅是互聯網平臺賦能旅游產業過程中的眾多嘗試之一。在過去的10多年里，在線旅游平臺逐步實現旅游產品和資訊的線上化，打破了產業鏈和消費者之間的信息壁壘。現在，旅游平臺正在往產業鏈的縱深方向發展，不斷探索更加高效的商業模式，為旅游產業鏈的升級提供科技動能。

向產業鏈縱深進軍，優化旅游資源配置

旅游的需求端總是千人千面，另一側的供給端也隨之出現了更小顆粒度的旅游服務者，大到飛機的機型，小到大巴車的座椅寬度，細微到司機導游的性格和拍照技術，都可能擊中游客決策點。

在產業端，旅游大數據可以基于游客線上的瀏覽、搜索、互動、交易等全鏈路用戶行為，及時準確地分析出旅游消費趨勢、需求變化和人群特征，幫助旅游業管理者和經營者提前進行市場預判，從而實現旅游資源的優化配置，指導碎片化旅游產品整合，提升整個旅游產業的運營效率。在消費端，旅游大數據與人工智能能夠幫助消費者打破與目的地之間的信息不對稱，幫助游客了解各地不同的旅游資源和旅行方式，選擇符合個性化消費需求的旅游產品，獲得更好的旅游消費體驗。

2018年，馬蜂窩旅游就與中國旅游研究院共同成立了“自由行大數據聯合實驗室”，結合雙方大數據優勢，洞悉旅游發展的新趨勢。2020年3月，馬蜂窩獨有的“北極星旅游大數據系統”率先將在線旅游資產指數應用于產業實踐，幫助目的地和旅游經營者們實現在線旅游資產的可量化、可積累和可增值。

馬禹濤稱，未來旅游平臺和大數據的科技創新，將不斷推動中國旅游業的疫后復蘇和高質量發展，馬蜂窩也希望通過旅游社區運營和互聯網技術創新，不斷為中國游客提供高質量的旅游服務，幫助每一位游客實現旅行夢想。