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“截至7月28日，滿客來PMS系統房源已經達到13727套，累計完成訂單32.5萬余張。”

日前，在伊間民宿的年中會議上，伊間民宿旗下非標住宿智慧服務管理系統滿客來（原伊間寶）PMS系統的開發團隊匯報了以上數據。而距離滿客來PMS正式上線運營僅僅過去了3個月。

過去的3個月，受疫情影響，國內出游市場雖然出現大幅回暖，但局部疫情依舊不時對中國的非標住宿市場帶來威脅。尤其是進入7月底，新一輪疫情在全國范圍內快速傳播，國內游再次陷入低谷。而滿客來PMS則成為這個多變市場中的堅定逆行者，幫助百余家民宿、單體酒店等非標住宿業主賦能創收，提升訂單轉化率。

李亞琴，長沙某民宿代運營機構的合伙人，去年的疫情讓她損失不小，不僅沒賺到錢，很多客戶也因為服務的訂單轉化率低而紛紛流失。今年5月初，朋友推薦下，她開始試用滿客來，經過1個月的磨合，6月開始，滿客來對于線上運營效率的提升給她帶來驚喜。
“這可能是業內唯一一家同時直連民宿頻道和酒店頻道全渠道OTA的PMS系統”，李亞琴說，這讓團隊的運營效率大幅提升，上房、調價、追價一鍵解決，滿客來團隊還針對性定制需求，提升運營效率。最終2個月下來，訂單轉化率同比大增35%達到92%，GMV增收近50萬元。

成翔宇，廈門某大型民宿品牌運營負責人，曾是伊間民宿營銷托管合作伙伴，伊間民宿的優秀的線上運營能力給雙方帶來漫長的蜜月期。今年，公司戰略調整，成翔宇受命改變了雙方的合作模式，公司要求提升團隊自身的運營水平。在他力主下，公司引入了滿客來PMS系統，而滿客來PMS也不負所托。在滿客來技術團隊夜以繼日的定制調整下，短短一個月時間，滿客來定制版在其原有酒店PMS系統基礎上升級為滿客來集合酒店、民宿OTA全渠道直連，這讓成翔宇團隊快速成長，同時也促成與伊間民宿線上線下進一步的合作。最終，2個月合作期內，公司自營運營團隊雖然訂單轉化率比伊間民宿線上全托成績略低，但相比去年同期，兩月GMV同比增長了30%，達到300多萬。而與伊間民宿進一步的合作更讓訂單轉化率再次提升。

事實上，經歷了20余輪大小版本的迭代，滿客來PMS系統準確把握非標住宿運營管理的系統性痛點、堵點，以更完整的流量入口、更精細化的線上運營手段，提升房東運營非標住宿物業的效率及服務體驗，以實現運營管理高效化。

首先是優化了競品分析和智能定價板塊，系統借助大數據手段，制定出產品的最優定價算法，幫助房東確定更具競爭力的產品價格。其次，在原有民宿渠道直連的基礎上，打通了攜程、美團酒店、飛豬等酒店渠道，一站式資源整合對接，優化后的PMS系統解決房態不同步的痛點，在穩定性，反饋精準度，改價快捷速度上都有令人驚艷的表現，遠超市場同類產品。

此外，滿客來PMS系統還在運營維度給予了更多智能化安排：第一，無接觸入住系統：客人通過伊間民宿小程序輕松獲取入住指引、門鎖密碼、WIFI密碼、周邊介紹等信息，大幅提升智慧入住體驗。第二，自動生成保潔信息，每日定時自動生成當日訂單對應的保潔單信息，靈活分配保潔任務，讓運營更省心。第三，增加了運營報表數據指標，自動統計多維度數據、各項運營指標，并生成可視化數據圖表，便于運營人員日常分析，提升管理效率，提供運營決策參考。

系統在不斷更新迭代的過程中，已逐步實現了一鍵營銷、聚合咨詢、聚合訂單、智能定價等功能，為民宿房東提供高效服務體驗，賦能民宿行業。值得一提的是，滿客來PMS還有豐富的流程視頻教程和技術使用手冊，指導運營人員快速熟悉并上手PMS系統的操作流程。

“未來，我們將繼續深耕非標住宿場景下智慧PMS的定制化開發，幫助中國非標住宿從業者更便捷、更高效地運營非標住宿產品，助力中國非標住宿行業持續發展。”滿客來PMS團隊這樣表示。