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人類天生有分享的欲望。我們聯(lián)網(wǎng)的時間越多，分享的內(nèi)容就越多。許多人都選擇在社交媒體上分享自己的體驗和情緒。

旅游品牌可以利用先進的社交媒體分析工具，根據(jù)消費者提供的信息分析他們的購買流程，確保瞄準了合適的客戶，并且在合適的時間推送了合適的內(nèi)容，從而提高投資回報率。

消費者樂于談論假期，但并不只是談論假期本身，而這對分析非常重要。假期很美好，但包含了太多元素：

? 使你想要度假的起因（在社交媒體上分享）

? 尋求推薦（在社交媒體上分享）

? 到達目的地（在社交媒體上分享）

? 發(fā)布度假感受和體驗（在社交媒體上分享）

在數(shù)字化時代，消費者會將其旅行購買流程分享在社交平臺上，他們會將最初的度假想法（“我需要假期”）和度假后的感受（“度假回來，還想再去一次”）分享在網(wǎng)上。

旅游品牌可以分析消費者正處在哪個階段，是在搜索目的地還是寫酒店點評，并利用合適的內(nèi)容與他們互動。

把握推送恰當內(nèi)容的時機

通過分析消費者在購買流程最初的數(shù)據(jù)，我們可以了解到他們想要度假的時間趨勢。

雖然消費者全年都有度假的欲望，但從四月初到八月底的度假想法最強烈。

在這個時間段內(nèi)為消費者推送合適的內(nèi)容顯然效果會更好。

把握推送的內(nèi)容

社交媒體數(shù)據(jù)分析工具不僅能了解信息的積極或消極傾向，還能為旅游品牌提供更深入的分析，幫助他們制定決策。

我們可以將數(shù)據(jù)進行分類，得出消費者期待的假期類型以及他們最初的度假欲望在何時出現(xiàn)，以及他們希望獲得哪些內(nèi)容。

消費者在社交平臺上表達度假意愿通常是這樣的：

? “我需要一個假期”

? “好想出去玩”

? “我想去××地方”

研究顯示，從三月底開始越來越多消費者開始表達想去海灘度假的愿望，在六月中旬到達峰值，八月開始下降。而滑雪度假的愿望則是從十一月開始增長的。

去迪士尼樂園度假的愿望全年都有，但七八月份有所下降。

旅游品牌可以通過此分析了解消費者想去的目的地。

關鍵在于要利用這些分析，根據(jù)消費者所處的階段和興趣為他們提供定制化的內(nèi)容。

相關性監(jiān)測可以提供更深入的內(nèi)容分析，幫助旅游品牌瞄準客戶。上圖展示了與迪士尼內(nèi)容相關的用戶，以及這些用戶的粉絲。
越靠左代表與迪士尼的相關性越強。

氣泡越大代表分享的人越多。

假如旅游品牌在四月到八月之間提供海灘度假的酒店產(chǎn)品，那么吸引消費者的機會就更大。相反，八月份通過SnapChat分享巴黎迪士尼的圖片內(nèi)容就可能不那么吸引人了。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容只有在合適的時機推送給合適的人才會有效。

社交媒體數(shù)據(jù)可以幫助旅游品牌進行更高效的營銷，不用浪費時間瞎猜了。