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6月19日，攜程上海簽證中心主題門(mén)店正式開(kāi)業(yè)。據(jù)了解這是國(guó)內(nèi)首家，也是唯一一家在簽證中心內(nèi)開(kāi)設(shè)的旅游門(mén)店。選擇在暑期前開(kāi)業(yè)代表了攜程對(duì)疫后出境游市場(chǎng)的復(fù)蘇充滿信心。

在近期發(fā)布的《2023暑期預(yù)訂趨勢(shì)洞察報(bào)告》中，攜程數(shù)據(jù)顯示，目前暑期出境航班恢復(fù)到超過(guò)疫情前五成以上水平，暑期出境機(jī)票搜索熱度也超過(guò)2019年同期水平。而攜程簽證平臺(tái)也預(yù)測(cè)，通過(guò)五一簽證辦理量恢復(fù)至2019年的近6成來(lái)看，今年暑期出境簽證辦理量有望超越2019年同期。

從當(dāng)前辦理情況來(lái)看，目前暑期出境游以短線出行為主，日本、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、馬來(lái)西亞是暑期辦簽五大熱門(mén)目的地。長(zhǎng)線出行辦簽較多的國(guó)家有澳大利亞、英國(guó)；歐美大部分目的地因暑期預(yù)約不到表現(xiàn)一般。

小眾國(guó)家尋求機(jī)會(huì) 攜程與古巴簽約上海首家簽證合作

近期，歐美多國(guó)出現(xiàn)“一簽難約”的現(xiàn)象。以上海領(lǐng)區(qū)為例，德國(guó)簽證幾乎不放號(hào)，瑞士、奧地利、美國(guó)等也都需要憑運(yùn)氣刷最近日期的預(yù)約號(hào)。

與此同時(shí)，一些小眾目的地國(guó)家卻加緊尋求與中國(guó)的合作，搶占中國(guó)暑期旅游旺季市場(chǎng)。6月中旬，攜程與古巴駐中國(guó)領(lǐng)事館簽約合作，攜程作為古巴旅游卡上海首家合作伙伴，將發(fā)揮簽證平臺(tái)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步為中國(guó)游客前往古巴旅游提供便利。

據(jù)了解，古巴旅游卡可等同于古巴簽證，用戶辦理古巴旅游卡可在古巴停留90天；辦理古巴旅游卡申請(qǐng)材料簡(jiǎn)單且費(fèi)用便宜，通過(guò)攜程最快1個(gè)工作日即可拿到古巴旅游卡。

攜程簽證CEO張晨與上海古巴總領(lǐng)事梅來(lái)迪女士共同見(jiàn)證了雙方簽約古巴旅游卡銷(xiāo)售合同

攜程多措并舉助力破解“簽證難題”

今年以來(lái)中國(guó)出入境旅游有序恢復(fù)。世界旅游聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)日前發(fā)布的《2023年上半年中國(guó)出境旅游市場(chǎng)景氣報(bào)告》顯示，積壓三年的出境游需求集中爆發(fā)，2023年上半年中國(guó)出境游市場(chǎng)的景氣指數(shù)超過(guò)2019年上半年水平。

同時(shí)上半年各國(guó)簽證政策也發(fā)生一些變化，尤其是許多國(guó)家簽證辦理的電子操作不斷增加：如泰國(guó)由原來(lái)提交紙質(zhì)資料，現(xiàn)改為在線提交及審核；如日本的單次旅游簽證，在6月中旬陸續(xù)開(kāi)始試點(diǎn)電子簽。

緊跟出境游復(fù)蘇腳步，攜程在出境簽證辦理方面也在不斷完善升級(jí)服務(wù)機(jī)制，助力用戶破解簽證難題。例如攜程推出的拒簽全退保障、順豐包回郵、一對(duì)一專人VIP服務(wù)等。據(jù)了解，攜程目前在國(guó)內(nèi)開(kāi)展覆蓋全球150個(gè)目的地的簽證辦理業(yè)務(wù)。上半年簽證辦理訂單量恢復(fù)至2019年的五成左右，同比去年增長(zhǎng)60倍。

作為上半年簽證辦理量第一的新加坡，攜程設(shè)立了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為用戶提供更便捷的一站式辦簽體驗(yàn)。借助攜程國(guó)內(nèi)線下門(mén)店優(yōu)勢(shì)，用戶在攜程辦理新加坡簽證，可支持國(guó)內(nèi)用戶到就近的攜程門(mén)店遞交材料；通過(guò)專業(yè)審核、便捷填表、在線拍照等一站式簽證服務(wù)系統(tǒng)，用戶辦理新加坡簽證時(shí)可以節(jié)省許多中間環(huán)節(jié)，更便捷遞交材料。此外，攜程還升級(jí)上線了包含簽證+批文的越南旅游簽證產(chǎn)品，據(jù)悉業(yè)內(nèi)此前只能辦理批文，游客落地機(jī)場(chǎng)后辦理落地簽，如今平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)一站式辦理。

為精準(zhǔn)觸達(dá)出境游用戶，攜程還將門(mén)店開(kāi)到了上海簽證中心，據(jù)悉這是國(guó)內(nèi)首家，也是唯一一家在簽證中心內(nèi)開(kāi)設(shè)的旅游門(mén)店。該店涵蓋攜程全球簽證辦理VIP專享服務(wù)，借助便利的地理位置為出境人群提供一站式尊享服務(wù)體驗(yàn)。

攜程簽證CEO張晨表示，“希望通過(guò)線下簽證中心門(mén)店的落地，可以讓更多的客人享受到辦簽的便利。同時(shí)攜程也將發(fā)力將簽證線下服務(wù)模式復(fù)制到全國(guó)。”

攜程簽證CEO張晨在四川中路客戶服務(wù)中心店開(kāi)業(yè)儀式上致辭