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隨著旅游業的強勢復蘇，定制游也迎來了新局面。國內領先的定制旅游平臺，攜程定制游數據顯示，截止10月底，定制需求單同比增長330%，比2019年增長30%；其中，境內定制需求大幅反彈，需求單同比增長270%，反超2019年60%。核心的目的地如北京同比大增8倍，陜西、江蘇、上海等地同比增長超4倍；境外的需求也逐步恢復中，同比去年增長42倍，較疫前恢復至8成左右。中國港澳、馬爾代夫、新西蘭、塞爾維亞、加拿大等20多個核心區域已超越2019年同期水平。

蟄伏了三年的定制游行業在重振旗鼓的同時也極度渴求人才的回歸。今年9月，攜程正式對外發布“攜程旅行定制師招募計劃”，聯合1500家商家伙伴、覆蓋20個省份、32個城市招募上萬崗位。該計劃還將在2024年繼續發力，賦能更多供應商尋找到合適的人才，同時也為更多年輕人提供個性化就業機會。

“定制師是一場完美旅行的靈魂操盤手，為客戶提供各種旅行方式，包括個性旅游定制服務、目的地深度游玩、企業團建服務等，根據客戶需求，靈活組合旅行要素，策劃個性旅行方案。這次的招募計劃不限專業和年齡，我們希望能吸納各行各業的人才來到定制師的大家庭。只要熱愛旅行，有良好的的服務意識和溝通能力，都可以來嘗試這個崗位。” 攜程旅行定制師主理人王海濤介紹道。

有興趣的求職者可以在求職網站搜索“攜程旅行定制師”，也可以關注公眾號“定制師茶水間”查找相關崗位。發展至今，攜程定制業務已入駐超過1500多家定制游供應商和6000余位定制師，先后獲得了年度最佳定制游服務品牌獎和最佳定制旅游服務提供商獎等各項業界認可。據了解，目前市面上持證定制師中，在攜程從業的定制師占其中一半。

此次定制師招募計劃獲得了許多求職者的關注。記者從主要的招募平臺BOSS直聘發現，招募發布24小時內即有158人咨詢崗位，發布一周牛人咨詢量高于同行13倍。

為了迎合爆發式的定制游需求，攜程還在產品、人才培養等方面不斷優化升級。設計一次旅行好比設計一間房子，設計師的專業性及人設日漸被用戶所關注。定制師如果是寶媽，那她可能會更理解親子家庭想兼顧遛娃和游覽的需求，會在線路設計中包含很多照顧到親子客人的細節。為此，攜程今年升級了定制師主頁，推出了寶藏定制師集合頁。重點突出了定制師的人設、服務能力、服務亮點；同時還強化了定制師的個人信息，包括他的行業經驗，個人故事等。希望用戶可以在攜程通過這些信息，尋找到更加合適的定制師。

在定制師側，攜程今年致力于解決定制師的后臺使用費力度：通過用戶調研、現場觀察及數據分析，攜程優化了后臺行程錄入及資源報價，降低21%的錄入時長，提升了方案錄入效率。

此外，攜程旅游學院也從人才供給端著手培養專業化定制人才。旅游學院自2018年首創定制師培訓起，至今共培養上萬名初級定制師。2020年，攜程的定制旅行管家服務正式被納入教育部1+X項目第四批證書，完成了從崗位證書到能力等級證書的蛻變。