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2013年的最后一天，陳馳突然接到投資人的電話：“對不起，這個項目不投了”。

接近兩年之后，作為小豬短租創(chuàng)始人他仍然記得那個晚上——被他形容為“創(chuàng)業(yè)路上最絕望的24個小時”，“當時我老婆懷著孕，我抱著她哭了一晚上，我覺得是自己把團隊陷入了一個這樣危險的境地”，談起B(yǎng)輪融資時的這段經歷，陳馳依舊眼睛濕潤、難掩激動。

截至今年7月，小豬短租在國內已經覆蓋了200多座城市、房源總數(shù)超過5萬間，并于今年7月完成了6000萬美元的C輪融資。從2012年8月創(chuàng)業(yè)到2014年底，小豬短租的“中國版Airbnb”之路走得卻并不順利。

“致命的錯誤”

2013年初，成立不久的小豬短租宣布了獲得數(shù)百萬美元投資的消息，這時的小豬短租已經進入了北京、上海兩地，并積累了一批早期用戶。

在當時，房源成為拓展重點。陳馳意識到，同行業(yè)的公司都在搶奪房源，提高城市覆蓋率和入住率都將成為突破口，否則小豬短租會失去一個好機會。進入更多的城市、獲取大量的房源，都離不開足夠的資金作支撐。

但事實上，在做下一輪融資的時候，陳馳發(fā)現(xiàn)，自己面臨的困難比想象中要大。

第一關是房源。小豬短租當時在北京和上海的房源加起來只有數(shù)百個，由于這兩地房東的接受度普遍不高，個人房源增長速度緩慢，每天只有個位數(shù)增加。而同期，成立于2008年的Airbnb經過五年醞釀，正進入爆發(fā)性增長期，簽約房源超過20萬套。在當時看，小豬短租并沒有從速度和規(guī)模上印證共享經濟模式下的短租行業(yè)在中國的可行路徑。

第二關是投資。2013年10月到12月間，陳馳見了近40家投資機構，投資機構對小豬短租的規(guī)模和速度普遍持觀望態(tài)度。一位投資人直接告訴陳馳：“現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)實在沒有說服力”。多數(shù)的投資機構在用電商的邏輯分析小豬短租在做的事情，融資一時陷入僵局。

而在2013年的最后一天，那家最終決定放棄的投資機構更是給了陳馳一記重擊。這家投資機構他已經接觸了兩個多月，并為此拒絕了另一家準備投資的機構，而當流程都走過之后，卻被突然告知這樣的結果。這個“致命錯誤”對陳馳打擊很大，在此之前他甚至做好了下一步花錢的打算——陳馳想在B輪融資完成之后開始更快地城市擴張。

不過，這次經歷也讓陳馳想清楚了小豬短租自身的問題，其中最迫切的是房源。在起步早期，小豬短租曾用親友關系為脈絡，拓展了一批種子用戶。但在這個階段，這種思路的拓展速度顯得實在過于緩慢。

陳馳把目光瞄準在了各個租房平臺上，每當有新房源發(fā)布，小豬短租的運營人員便會第一時間上門溝通拜訪，對房東進行引導，還通過免費為其安裝智能門鎖來打消房東安全上的顧慮，甚至組建了裝修隊伍對房源進行簡裝改造為房東帶來看得見的好處。一旦簽約，小豬短租就會組織專業(yè)的攝影師對房源進行拍攝發(fā)布到平臺上，來增加房屋的吸引力。

小豬短租薛明花房主題民宿

在城市覆蓋上，小豬短租也進一步提高了擴張速度。除了在一線城市布局中加入廣州和深圳，還加大了對二線發(fā)達城市成都、杭州等旅游熱門地城市的擴展。

經過半年積累，小豬短租上的個人房東從不足1000個增至2000個左右，覆蓋城市達到13個。量的快速增長在一定程度上驗證了小豬短租模式的可行性，2014年6月，君聯(lián)資本和晨興資本聯(lián)合給小豬短租的B輪融資投入了1500萬美元。

融到B輪后，小豬短租將更多的精力放在了線下運營，讓用戶獲得與酒店不同的個性化體驗。在多樣性房源的開發(fā)上，開始發(fā)掘更多優(yōu)質房源，例如故宮旁邊的四合院、旅游城市的豪華別墅、海濱城市的海景房等;同時，開始重視對于房東的培訓，對于如何定價、如何接待租客都有了規(guī)范化的培訓，并有客服人員進行跟進和改善。

“挖掘護城河”

今年七月，完成C輪融資時，小豬短租已經覆蓋了全國200多個城市，簽約房源總數(shù)超過5萬個。

陳馳表示，現(xiàn)階段最重要的任務是深度挖掘個性化的需求和供給，增強住宿的人情味，讓體驗做得更好。而讓體驗更好的前提是平臺提供足夠安全的保障。

在這個階段，小豬短租更加注重平臺對于線下房源的干預和引導。對于在平臺發(fā)布房源的房東，平臺會上門與房東進行一對一的溝通和驗證，并由攝影師對房源進行現(xiàn)場實拍，保障房源真實性。

今年6月，小豬短租采購了一萬把基于云端的智能門鎖免費發(fā)放給房東，解決房東和租客的安全顧慮，并為雙方購買保險。一旦房東發(fā)生任何財產損失，小豬短租承諾賠償。為了解決保潔問題，小豬短租與第三方的服務機構進行合作，嘗試通過眾包的模式把B端的資源引入到平臺里。陳馳表示，未來這些第三方的服務有可能是小豬短租生態(tài)里的一部分。

王小山的老北京四合院

在信用體系建設方面，小豬短租與阿里旗下的芝麻信用進行合作，率先在短租行業(yè)引入了個人征信。通過芝麻信用，房東和訪客可以通過申請查看對方的信用情況，以此作為是否接單和入住的標準。另外，平臺也在引導用戶去完成入住后的互相評價。通過評價，好的房源可以獲得更多的關注，體驗不好的房源平臺會進行線下的干預從而提升體驗，形成一個優(yōu)勝劣汰、持續(xù)向上的機制。

平臺通過短租構建起陌生人之間的連接，在這個過程中，陌生人間的利己關系漸漸變成熟人間的利他關系，這其中的人情味是和酒店標準化住宿最大的區(qū)別。為了強化這點，小豬短租在房源和房東多樣性的挖掘上投入了大量成本。用陳馳的話說：“房東可以是一個剛畢業(yè)的學生，也可以是一個藝術家;房源可以是國際化都市CBD里的豪華套房，也可以是森林里的一間樹屋，有太多可以被開發(fā)的需求，好的住宿本身可以講故事”。

小豬短租的盈利來自于平臺從訂單金額中抽取的10%傭金。今年8月，Airbnb借助中國資本已經在大陸開展業(yè)務，面對“老大哥”的競爭，陳馳表示，不會為了應對競爭專門做些差異化的東西。

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