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猴年春節(jié)假期雖已落下帷幕，但用戶出游熱情卻并未降溫。由于節(jié)后景區(qū)人流減少、舒適度提升，同時(shí)旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)大幅跳水，旅游市場(chǎng)迎來(lái)今年第一個(gè)錯(cuò)峰出游季。

事實(shí)上，每逢節(jié)假日，都會(huì)形成游客出游高峰；節(jié)假日過(guò)后，由于酒店、機(jī)票、地接資源等價(jià)格下降，不少追求旅游性價(jià)比的用戶會(huì)選擇錯(cuò)峰出游。

2月25日，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2015年錯(cuò)峰游用戶行為分析報(bào)告》，對(duì)2015年用戶錯(cuò)峰游預(yù)訂行為、目的地偏好等進(jìn)行了盤點(diǎn)分析。《報(bào)告》顯示，越來(lái)越多的用戶青睞錯(cuò)峰游，2015年錯(cuò)峰出游人次與2014年相比增長(zhǎng)近1倍；選擇錯(cuò)峰游的用戶多為女性，占比為60%；出游人群以26-35歲年齡段的80后用戶為主，占比超過(guò)40%；出游時(shí)長(zhǎng)方面，選擇3天以下及4-6天行程的用戶旗鼓相當(dāng)，占比均超過(guò)4成；目的地選擇上，近7成錯(cuò)峰游用戶青睞國(guó)內(nèi)游，三亞、麗江是錯(cuò)峰國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游熱門目的地；同時(shí)，錯(cuò)峰出境游愈發(fā)受到游客歡迎，出游人次同比2014年上漲超過(guò)80%，泰國(guó)、日本、韓國(guó)等是錯(cuò)峰出境游人氣目的地國(guó)家。

追求旅游質(zhì)量成主要?jiǎng)訖C(jī)，9月錯(cuò)峰游最熱

按照國(guó)務(wù)院放假安排，2015年共有7個(gè)法定節(jié)假日，包括元旦（1月1日-3日）、春節(jié)（2月18日-24日）、清明節(jié)（4月4日-6日）、勞動(dòng)節(jié)（5月1日-3日）、端午節(jié)（6月20日-22日）、中秋節(jié)（9月26日-27日）和國(guó)慶節(jié)（10月1日-7日）。

由于1-2月有元旦和春節(jié)，4月、5月、6月分別有清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和端午節(jié)，以及緊隨其后的暑期旅游旺季，10月又有國(guó)慶黃金周，因此，錯(cuò)峰游的時(shí)間節(jié)點(diǎn)主要為連接春節(jié)和清明節(jié)的3月，暑假之后、國(guó)慶之前的9月以及國(guó)慶之后、元旦之前的11月和12月。

2015年，進(jìn)行錯(cuò)峰游的用戶越來(lái)越多。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年錯(cuò)峰出游人次同比2014年上漲近1倍。

游客為何選擇錯(cuò)峰游？途牛旅游網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，45%的游客認(rèn)為“節(jié)后出游，機(jī)票價(jià)格讓人心花怒放”；50%的游客喜歡“品質(zhì)酒店低價(jià)住，選擇更多更任性”；“交通順暢，出行無(wú)壓力”這一理由獲得了60%游客的青睞；85%的游客更愛(ài)“人稀景美，漂亮照片隨意拍”；65%的游客選擇“飲食無(wú)憂，導(dǎo)游服務(wù)更用心”；另外，因節(jié)假日加班而選擇后期調(diào)休錯(cuò)峰游的游客占比達(dá)到15%。從游客選擇的理由可以看出，出游價(jià)格和出游品質(zhì)是他們進(jìn)行錯(cuò)峰游最主要的考量，尤其以出游質(zhì)量為重。

何時(shí)進(jìn)行錯(cuò)峰游？游客各自有不同的選擇。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，全年較為明顯的錯(cuò)峰出游季，9月錯(cuò)峰出游人次最多，占比達(dá)到35%。

9月錯(cuò)峰游，用戶都去了哪里？途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線前十熱門目的地有三亞、麗江、昆明、大理、迪慶、廈門、桂林、杭州、嘉興、蘇州；出境前十人氣目的地國(guó)家包括日本、泰國(guó)、韓國(guó)、馬爾代夫、法國(guó)、印度尼西亞、意大利、美國(guó)、瑞士、德國(guó)。

80后用戶是錯(cuò)峰游主力軍

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行錯(cuò)峰游的主力軍是26-35歲年齡段的用戶，占比超過(guò)40%。他們大多為出游觀念成熟的80后，愿意利用年假、調(diào)休、周末外出旅游。通過(guò)錯(cuò)峰出游，不僅可以避開(kāi)旅游高峰期“只見(jiàn)人頭不見(jiàn)景、拍照只能拍集體照”的尷尬情況，還能夠節(jié)省很大一筆開(kāi)支，可謂兩全其美。

此外，46歲以上的中老年游客，也是錯(cuò)峰游的重要用戶，合計(jì)占比接近3成，他們閑暇時(shí)間較為充裕，且對(duì)出游日期和行程天數(shù)并不十分看重。當(dāng)然，一些成年子女也愿意在旅游淡季為父母報(bào)名旅游團(tuán)以表孝心。

從性別角度而言，選擇錯(cuò)峰游的用戶中，女性游客占比達(dá)到60%。這表明隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，女性用戶越來(lái)越追求生活的品質(zhì)，包括旅游質(zhì)量的提升。

出游時(shí)長(zhǎng)方面，3天以下及4-6天的行程均受到錯(cuò)峰游客戶歡迎，出游人次占比都超過(guò)40%。

錯(cuò)峰游用戶更青睞國(guó)內(nèi)游，泰國(guó)是錯(cuò)峰游最熱出境目的地國(guó)家

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，上海、北京、南京、深圳、廣州等城市，選擇錯(cuò)峰游的客戶較多。這是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，在線休閑游滲透率較高，帶薪休假制度落實(shí)較好，因此，許多市民愿意錯(cuò)開(kāi)高峰期放松身心、減輕壓力、開(kāi)闊眼界。

與2014年相比，2015年選擇國(guó)內(nèi)錯(cuò)峰游的出游人次增長(zhǎng)了107%。在國(guó)內(nèi)游目的地選擇上，除了三亞、麗江、大理、廈門、昆明等常規(guī)熱門目的地，在錯(cuò)峰游期間同樣受到用戶歡迎外，由于出游時(shí)間不同，3月國(guó)內(nèi)錯(cuò)峰游，用戶較多選擇蘇州、杭州等春光浪漫的目的地，賞花踏青；9月國(guó)內(nèi)錯(cuò)峰游，用戶更喜歡前往桂林、嘉興等具有山水、古鎮(zhèn)旅游資源的目的地，戲水玩樂(lè)；11月、12月國(guó)內(nèi)錯(cuò)峰游，用戶較多青睞萬(wàn)寧、西雙版納等目的地，氣候溫和適宜“避寒”。

隨著國(guó)民收入水平的提升，越來(lái)越多的游客青睞出境游。在這一趨勢(shì)下，選擇錯(cuò)峰出境游的用戶也在迅速提升，2015年錯(cuò)峰出境游的出游人次同比2014年上漲超過(guò)80%，綜合來(lái)看，泰國(guó)、日本、韓國(guó)、馬爾代夫、印度尼西亞等是錯(cuò)峰游客戶主要前往的目的地國(guó)家，以周邊和東南亞國(guó)家為主。此外，時(shí)間較為充裕的客戶，在進(jìn)行錯(cuò)峰游時(shí)，也會(huì)選擇法國(guó)、美國(guó)、意大利、瑞士等長(zhǎng)線目的地國(guó)家。

在購(gòu)買錯(cuò)峰游產(chǎn)品時(shí)，更多游客開(kāi)始由PC端下單轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)端下單，2015年錯(cuò)峰游移動(dòng)端訂單占比達(dá)到72%。也有部分游客會(huì)同時(shí)使用手機(jī)和PC完成一次旅游預(yù)訂。與整體錯(cuò)峰游形成呼應(yīng)的是，9月也是游客移動(dòng)下單最多的月份。用戶下單方式的轉(zhuǎn)變，一定程度上反映了出行決策周期正在縮短。用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣的形成以及在線旅游度假?gòu)S商向移動(dòng)端的政策傾斜，將促使更多的用戶通過(guò)移動(dòng)客戶端購(gòu)買休閑游產(chǎn)品。