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2016年3月1日，東芝的智能機器人將出現在世界上最大的旅游展覽會——柏林國際旅游交易會上（ITB）。

據估計，有大約400名旅游專家和國際企業家將參加此次的ITB旅游會展。3月9日至11日，由東芝研發的智能機器人（由機器人來代替人做旅館管理者）也將首次在歐洲亮相。它會向人們展示未來如何解決酒店行業人員短缺和高成本的問題。

ITB展覽將在3月9日開幕，由馬爾代夫旅游部長Moosa Zameer揭幕并致歡迎詞。

馬爾代夫是今年柏林ITB的合作伙伴國。在同一天，聯合國世界旅游組織秘書長Taleb Rifai，將就亞洲地區旅游的蓬勃發展展開討論，以緬甸克耶邦為范例討論旅游業發展的真實性和可持續性。

另外，經濟合作與發展聯邦部長Gerd Müller，將在ITB首日發表一篇關于世界性旅游的可持續發展以及作為發展中國家旅游業的成功因素的講話。

同樣在3月9日，歐盟數字經濟和社會委員會委員Günther Oettinger，將就旅游業的信息化、數字化大趨勢發表主題演講。

3月9日的主題是“旅游的未來”，在這天年輕的學者們將著眼于“未來旅游業：是否勞動力將被智能機器人取代？”

Carl Benedikt Frey，牛津大學關于技術與就業的馬丁項目的聯合主席，將發表人工智能和人形機器人應用在服務行業以及未來我們的工作將會被改變的主題演講。

3月11日在ITB的市場營銷主題日上，我們已經可以看到旅游業的未來。參觀者將有機會嘗試根據自己的意志和想法來使智能機器人完成現場演示。

這個叫做ChihiraKanae的智能機器人會講日語，中文和英語，能夠用手勢來表達，可以識別面部表情并表達不同的情緒。這些都跟我們今天看到的酒店經理非常相似。

在3月11日的CSR日上，備受好評的主講嘉賓和旅游業經營者Aziz Abu Sarah，將聚焦在“旅行與和平”的話題上。另外，Mejdi Tours的創始人還將著眼于旅游業如何能夠有助于防止暴力沖突以及如何將和平倡議和商業成功在旅游產業做到有機的結合。

* 徐黎陽，執惠旅游分析師，執惠旅游駐德國柏林辦公室負責人。