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3月29日，途牛旅游網(wǎng)聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)對(duì)外發(fā)布了《2015年中國(guó)在線旅游平臺(tái)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“白皮書(shū)”），從市場(chǎng)規(guī)模、出行方式、熱門(mén)目的地、出游主題、金融助力旅游等方面進(jìn)行了詳細(xì)的數(shù)據(jù)采集與系統(tǒng)分析。

在線旅游市場(chǎng)規(guī)模上漲，途牛增速領(lǐng)先

從行業(yè)層面來(lái)看，中國(guó)旅游市場(chǎng)仍在高速增長(zhǎng)中。國(guó)家旅游局官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2009-2015年，國(guó)內(nèi)旅游人次和國(guó)內(nèi)旅游收入增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好；2015年國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到4萬(wàn)億元人民幣，較2014年增長(zhǎng)32.0%。

除國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)外，隨著人均收入水平的提升、匯率優(yōu)勢(shì)、多國(guó)對(duì)中國(guó)游客實(shí)行利好的簽證政策等原因，出境游同樣增速明顯。根據(jù)國(guó)家旅游局官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年我國(guó)出境旅游1.2億人次，出境旅游人次、境外旅游消費(fèi)均列世界第一。2015年我國(guó)出境旅游消費(fèi)達(dá)到2150億美元。

在良好的行業(yè)大環(huán)境下，作為國(guó)內(nèi)在線休閑旅游市場(chǎng)的第一名，途牛旅游網(wǎng)的增速不容小覷。以2015年為例，途牛服務(wù)總出游人次近445萬(wàn)，同比2014年增長(zhǎng)103.9%；全年跟團(tuán)游和自助游的交易額（不含門(mén)票等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品）為106億元，同比增長(zhǎng)114.6%。途牛的增速在在線旅游行業(yè)遙遙領(lǐng)先。

預(yù)算充裕，跟團(tuán)游仍是在線度假用戶(hù)主流選擇

《白皮書(shū)》顯示，2015年，用戶(hù)出游目的包括“陪伴家人，放松休閑”、“鍛煉身體，品嘗美食”、“增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界”等，傾向于年假假期、小長(zhǎng)假、黃金周、周末、婚假等時(shí)間段外出游玩。游客出游天數(shù)主要為4-6天，占比達(dá)到42.0%。從性別角度而言，女性用戶(hù)更愛(ài)出游，占比為60.0%。從年齡段角度而言，20-35歲年齡段用戶(hù)出游熱情最高，占比過(guò)半。用戶(hù)出游預(yù)算充裕，一次旅游人均預(yù)算8000元以上的占比最高。在旅游行程中，購(gòu)物是游客花錢(qián)最多的環(huán)節(jié)。

從出游方式角度而言，盡管自助游受到越來(lái)越多用戶(hù)的歡迎，但跟團(tuán)游依然是在線度假用戶(hù)的主流選擇，“一價(jià)全含，費(fèi)用不用擔(dān)心”、“行程統(tǒng)一安排，懶人不用愁”、“經(jīng)典景點(diǎn)都能見(jiàn)，初次出游最實(shí)際”等是用戶(hù)選擇跟團(tuán)游的主要原因。2015年，途牛服務(wù)的跟團(tuán)游（不包括跟團(tuán)周邊游）出游人次近163.3萬(wàn)，較2014年增長(zhǎng)129.4%，服務(wù)的跟團(tuán)周邊游出游人次近170.2萬(wàn)，較2014年增長(zhǎng)58.4%。

為更好地服務(wù)跟團(tuán)游用戶(hù)，2015年，途牛升級(jí)獨(dú)家產(chǎn)品系列“牛人專(zhuān)線”至2.0，在保障原有食宿升級(jí)的基礎(chǔ)上，牛人專(zhuān)線2.0在旅途交通、上網(wǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等三方面全面提升。新標(biāo)準(zhǔn)下，用戶(hù)可以享受較之前更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與此同時(shí)，針對(duì)越來(lái)越多的自助游用戶(hù)，途牛在2016春季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上宣布將于4月上線向?qū)г诰€平臺(tái)，希望以旅游達(dá)人、導(dǎo)游及“小牛微導(dǎo)”等多種形式，給游客提供自助游個(gè)性化服務(wù)。

旅游預(yù)訂進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，為游客行前查詢(xún)資料、預(yù)訂出游產(chǎn)品、行中及時(shí)獲取信息、行后分享旅行提供了很大便利。途牛旅游網(wǎng)2014-2015年數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂旅游產(chǎn)品的用戶(hù)占比持續(xù)上升，2015年第一季度移動(dòng)端訂單量已趕超PC端，第四季度移動(dòng)端訂單量占比達(dá)到75%。截至2015年年底，途牛旅游APP下載量超過(guò)5.3億。

《白皮書(shū)》顯示，2015年，女性用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂的占比更高，比例達(dá)到61%。同時(shí)，20-35歲年齡段的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂旅游產(chǎn)品的比例最高，占比過(guò)半。

從移動(dòng)端客源地而言，上海成為在線旅游移動(dòng)端最大客源城市，北京、南京緊隨其后，深圳、天津、廣州、武漢、成都、杭州、重慶等城市同樣位列移動(dòng)前十客源地。移動(dòng)端國(guó)內(nèi)游目的地前十名有三亞、昆明、大理、麗江、杭州、廈門(mén)、嘉興、迪慶、蘇州、阿壩。移動(dòng)端出境游目的地前十名包括普吉、曼谷、芭提雅、首爾、東京、大阪、濟(jì)州、中國(guó)香港、巴厘島、京都，從這一排名可以看出，泰國(guó)、日本、韓國(guó)是游客最主要的出游目的地。尤其是泰國(guó)，憑借優(yōu)美迷人的熱帶風(fēng)光以及較為簡(jiǎn)單的簽證手續(xù)，成為不少第一次出境游客的首選。

蜜月、親子、爸媽主題的產(chǎn)品備受熱捧

《白皮書(shū)》顯示，2015年旅游產(chǎn)品主題豐富多彩，其中蜜月、親子、爸媽主題的產(chǎn)品備受熱捧。具體到用戶(hù)星座屬性來(lái)看，白羊、摩羯、水瓶用戶(hù)偏愛(ài)蜜月游；巨蟹、獅子用戶(hù)青睞親子游；雙魚(yú)、雙子用戶(hù)孝敬爸媽不含糊。

針對(duì)用戶(hù)對(duì)旅游產(chǎn)品不同的主題偏好，途牛推出“主題游開(kāi)放平臺(tái)”。途牛將制定主題游行業(yè)規(guī)則，按照婚嫁、生育、享受人生、自我價(jià)值提升等“人生主題”對(duì)主題游產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)家分類(lèi)，重點(diǎn)布局游學(xué)、婚拍、精品旅行、醫(yī)療以及親子等品類(lèi)。

同時(shí)，途牛旅游網(wǎng)還推出“瓜果親子游”和“樂(lè)開(kāi)花爸媽游”等兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品品牌。“瓜果親子游”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，融入了教育、科技、動(dòng)手、分享能力等更多元素，可以實(shí)現(xiàn)寓教于樂(lè)目標(biāo)。“瓜果親子游”品牌由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作，目前團(tuán)隊(duì)成員涵蓋了產(chǎn)品規(guī)劃師、教育顧問(wèn)、親子教練等在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士，未來(lái)3年親子教練總數(shù)將達(dá)到1000人。此外，“樂(lè)開(kāi)花爸媽游”未來(lái)將升級(jí)產(chǎn)品為“老年同團(tuán)”，并將為老年游客人數(shù)較多的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)陪護(hù)，讓由于工作原因無(wú)法陪同父母出游的子女更放心。對(duì)于有需求的老年客戶(hù)，“樂(lè)開(kāi)花爸媽游”還將提供上門(mén)接送服務(wù)。

除了主題偏好的不同，《白皮書(shū)》顯示，男性游客偏愛(ài)運(yùn)動(dòng)性且富有挑戰(zhàn)的旅游體驗(yàn)，如漂流、滑雪、浮潛、潛水等；女性游客更偏愛(ài)富有人文色彩的景致，如感受都市繁華、品味小鎮(zhèn)清幽、探訪古跡神奇等。

目前，除標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之外，定制旅游產(chǎn)品也受到越來(lái)越多用戶(hù)（企業(yè)和個(gè)人）的追捧。選擇個(gè)人定制的用戶(hù)以2-5人出游為主；企業(yè)定制的出游人數(shù)在11-15人和30人以上兩個(gè)區(qū)間占比較大。

互聯(lián)網(wǎng)金融助力“看世界”

作為最早融合“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的在線旅游企業(yè)，途牛已全面布局互聯(lián)網(wǎng)旅游金融，其中個(gè)人用戶(hù)產(chǎn)品包括擔(dān)保、分期付款、購(gòu)物退稅和保險(xiǎn)等；企業(yè)用戶(hù)產(chǎn)品有供應(yīng)鏈融資等服務(wù)。

具體而言，旅游分期付款的興起，逐漸改變了用戶(hù)旅游消費(fèi)觀念。“先消費(fèi)、后付款”的預(yù)授信服務(wù)不僅提升了消費(fèi)品質(zhì)，同時(shí)讓更多年輕消費(fèi)者的旅游變得簡(jiǎn)單。《白皮書(shū)》顯示，2015年，使用途牛分期付款業(yè)務(wù)的用戶(hù)中，購(gòu)買(mǎi)出境游產(chǎn)品占很大比例，其中，出境短線占68.19%，出境長(zhǎng)線占22.92%。除了第三方分期付款業(yè)務(wù)，途牛推出的自營(yíng)業(yè)務(wù)“首付出發(fā)”同樣獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。截至2015年底，首付出發(fā)預(yù)授信及已授信用戶(hù)達(dá)138.5萬(wàn)人，授信額度達(dá)到82億元，覆蓋全球旅游線路超過(guò)126萬(wàn)條。

旅游保險(xiǎn)是用戶(hù)出游必不可少的產(chǎn)品。《白皮書(shū)》顯示，2015年，途牛旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，至今為超過(guò)千萬(wàn)的旅游用戶(hù)提供出行保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長(zhǎng)將近200%。