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2016年北京時間4月21日，全球頂級旅游研究峰會Phocuswright大會在印度古爾岡召開。此次印度Phocuswright大會的主題是“亞洲的魔力：千禧一代、移動化、火熱的創投”，在亞太地區旅游業登上全球旅游業頂峰的新形勢下，國際旅游行業領導者齊聚印度古爾岡，共同探討亞太地區旅游業現在和未來的發展趨勢。執惠作為媒體合作伙伴受邀參加此次Phocuswright大會，并將全程報道此次Phocuswright大會的最新項目動態并第一時間發回國內。

下面是峰會創新論壇環節酒店智能化客服評價管理服務商RepuFact創始人在現場進行展示。

印度當地時間上午10點，RepuFact創始人兼CEO Deepak Marvinkurve發表了題為“為重視顧客的酒店提供點評管理和智能化客服解決方案”的演講。

點評驅動的“智能化客服”

RepuFact數據分析平臺

RepuFact于2014年9月創建于印度，創始人兼CEO Deepak Marvinkurve曾是由 紅杉資本投資的印度酒店和度假預訂網站開拓者之一Travelguru的創始人之一。RepuFact是一家基于在線評論的為酒店提供智能化客服和數據分析解決方案的初創公司，也是印度10家頂級新興數據分析初創公司之一。

RepuFact優勢：點評聚集、點評分析、點評處理、實時跟蹤競爭

公司的旗艦品牌也是第一個產品就是RepuFact平臺，這個平臺是一個數據分析工具，其通過收集不同渠道的在線反饋內容產生的評價提升客戶體驗。這些創新的解決方案專門為酒店業定制，幫助這些酒店增加收益、減少開支和提高效率。

部門智能績效及評價體系

該公司最大的亮點是，RepuFact配備了一個專門為招待業（主要指酒店、餐廳等場所）和社交媒體使用的語義分析工具，利用這個工具可以查看評論體系里不同種類的評論，積極、消極和中立評價。

在RepuFact平臺啟動儀式上，創始人兼CEO Deepak Marvinkurve表示， “RepuFact平臺提供給客戶（獨立酒店品牌運營者和大型連鎖酒店）帶來收益的定制化產品。這個行業整體上每年可為印度經濟貢獻2.2%的GDP，我們要幫助這一行業的特定領域提高客戶體驗，從而提升酒店入住率和利潤。”

“我們的目標是，接下來18個月客戶達到2萬個，接下來的12月業務擴展到除印度之外的遠東、中東和歐洲地區。我們也希望在接下來的12個月內等我們的招待行業達到一定規模進入健康醫療和BFSI領域?！彼a充說。

印度主要的和發展最快的酒店連鎖店Fortune, GRT, Pride Group及The Fern Hotels andResorts、Sun n Sand Hotels等60家品牌酒店已與RepuFact簽約使用這個平臺，可見此項技術擁有巨大的市場潛力。

擁有這套集成的解決方案，酒店老板不僅能評估自己的服務水平，還能了解到競爭對手的情況，從而利用智能系統制定合適的價位，也可以采用動態定價模式。

Sun n Sand Hotels 銷售和營銷主管AmeetWagh說，“RepuFact提供的競爭分析對我們非常有幫助?，F在我制定戰略時，不僅以我們的優勢為導向，還能在弄清競爭對手劣勢后制定?！?/p>

2015年10月，世界上最大的實時企業分配技術和收益管理公司RezNext宣布成為RepuFact的合作伙伴。2016年，RepuFact計劃在印度25000家酒店及其他主要市場（如東南亞、中東亞）推行其解決方案。

RepuFact的團隊在酒店信息自動化行業積累深厚，其CEO是DeepakMavinkurve、COO 是VinayChalke，都擁有數十年酒店和科技信息領域從業經驗，專注B2B和B2C商業解決方案提供。

據執惠統計，目前國內旅游業新興數據分析初創公司還是很少見到的，眾多的旅游創業項目集中在資源整合、打通信息不對稱、去中間化等方面，這種以技術見長、能夠改善傳統旅游業經營效益的數據分析創業值得關注。此次，《2016中國旅游大消費創新峰會》不僅討論C端企業的創業新機會，而且會探討未來大消費升級背景下，B端企業的創新機會。

【號外！】以“融合·新生態”為主題的《執惠·2016中國旅游大消費創新峰會》將于6月16日在國家會議中心舉行，屆時國內旅游、投資、體育、營銷、娛樂、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費產業前沿，探索廣闊未來，分享最具創新性的產品體驗，聚合最優質的投資與營銷資源，積聚能量，共創價值。歡迎點擊鏈接查看詳情并報名：http://m.ygmjgc.cn/activity/new-eco#join