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過(guò)去十年，以物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)，以及無(wú)遠(yuǎn)弗屆的電子商務(wù)和社交媒體，帶來(lái)了人與人、人與世界關(guān)系的巨大革命。

隨著獲得和應(yīng)用這些技術(shù)的成本迅速下降，人工智能（AI）成為創(chuàng)新融合的新高地；跨越物理空間與網(wǎng)絡(luò)空間，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）應(yīng)用場(chǎng)景日漸豐富。以智能設(shè)備為先導(dǎo)的消費(fèi)邊界進(jìn)一步拓延，智能生活的新世界似乎觸手可及。

就如筷子，智能設(shè)備如今已成為日常之物，6.6億中國(guó)人擁有智能手機(jī)。智能生活始于智能設(shè)備，基于智能設(shè)備以及圍繞其中的服務(wù)。 ，樂(lè)于接受新事物，不斷推高智能消費(fèi)預(yù)期。

埃森哲2017年對(duì)中國(guó)消費(fèi)者數(shù)字趨勢(shì)的研究表明，智能設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)的體驗(yàn)與消費(fèi)者預(yù)期之間尚有較大落差。技術(shù)迅速成熟進(jìn)步，智能生活幾乎指日可待，但數(shù)字化和人的關(guān)系將是一個(gè)需要持續(xù)關(guān)注和建設(shè)的領(lǐng)域。為此，我們提出五點(diǎn)洞察和啟示。

手機(jī)：智能世界的中心。智能手機(jī)仍將是數(shù)字世界的中心，更加緊密地融入生活和工作方式之中。未來(lái)的焦點(diǎn)將是，如何通過(guò)多種智能設(shè)備的互聯(lián)來(lái)整合和優(yōu)化居家、購(gòu)物、出行、健康和工作，使生活變得真正智能。

AI：未來(lái)的親密關(guān)系。智能語(yǔ)音正成為手指與屏幕溝通以外的全新人機(jī)交互方式，中國(guó)消費(fèi)者比世界其他地區(qū)的人們更快更廣泛地接受語(yǔ)音助手，期望人工智能將很快應(yīng)用到家居、健康醫(yī)療、汽車交通，安保和運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域。

VR和AR：網(wǎng)購(gòu)新展臺(tái)。半數(shù)中國(guó)消費(fèi)者希望可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備體驗(yàn)希望購(gòu)買(mǎi)的商品，虛擬購(gòu)物的體驗(yàn)將是消費(fèi)者期待下一個(gè)魔幻時(shí)刻。消費(fèi)者的體驗(yàn)將在模糊的現(xiàn)實(shí)和虛擬界線之間獲得全新定義。

數(shù)字信任：等待新契約。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)待個(gè)人數(shù)據(jù)隱私素來(lái)漫不經(jīng)心，以犬儒姿態(tài)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的隱私問(wèn)題。但是他們對(duì)數(shù)據(jù)安全和商業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字信任的提出了新要求，數(shù)字信任和數(shù)據(jù)道德的公民意識(shí)逐漸覺(jué)醒。

干擾，成癮，失衡？數(shù)字技術(shù)改變了人的聯(lián)接方式，改變了人和環(huán)境的關(guān)系，也對(duì)生活形成了抱干擾，中國(guó)消費(fèi)者也產(chǎn)生了數(shù)字生活的煩惱。智能生活的核心本是生活。以人為本，設(shè)計(jì)為人，由人做主，將是數(shù)字世界創(chuàng)新者的終極哲學(xué)。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“投資數(shù)據(jù)庫(kù)” （ID：INVEST-DATA），本文作者：埃森哲，原標(biāo)題：《2018埃森哲中國(guó)消費(fèi)者洞察系列報(bào)告：互聯(lián)世界，智能生活》。

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