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疫情當前，抱團取暖，共克時艱。

執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖，聯(lián)合國內(nèi)外重點文旅行業(yè)協(xié)會、釘釘以及阿里淘寶大學，為文旅企業(yè)免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余個領域，縱向覆蓋一個個細分項目和細分領域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。

我們相信，知識就是免疫力，是抗御及奮進之力，希望持續(xù)為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰(zhàn)疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進，共同完成一次蛻變。

知識戰(zhàn)“疫”，共克時艱。待到寒冬褪盡，共迎產(chǎn)業(yè)之春。

2月27日，阿里云新文旅在線公益大講堂邀請到了國際旅游研究院院士、北京大學旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎帶來《逆勢而上：基于歷史分析的文旅彈性與治理響應》主題分享。本次分享在執(zhí)惠文旅產(chǎn)業(yè)大學同步開啟。

吳必虎表示，文旅行業(yè)屬于流動性高度依賴的行業(yè)，疫情一來，吃、住、行、游、購、娛，客運、游覽、娛樂、住宿、餐飲行業(yè)都受到致命影響。另外，因為文旅消費是屬于非剛性的，比如度假、休閑、娛樂是一種非剛性需求，所以具有脆弱性，政府下令停擺，景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲就遭受重創(chuàng)，現(xiàn)金流危機四伏。初步預測整個行業(yè)的損失在2萬億左右。

吳必虎進一步表示，歷史經(jīng)驗證明，與文旅行業(yè)高度不確定性相并存的是它的強“魯棒性”。什么叫“魯棒性”？就是在異常和危險情況下系統(tǒng)生存的能力。比如2003年的SARS、四川汶川地震，東南亞的海嘯、美國的911事件等等全球各個地方發(fā)生的各種危機告訴我們，旅游業(yè)在短期內(nèi)都受到致命性打擊，但幾個月的危機過去以后，旅游行業(yè)具有強“魯棒性”的特點，超強生存能力顯示出來。

后新冠時期，社會價值會發(fā)生哪些變化？這些變化具有哪些不確定性？文旅行業(yè)如何面對這些價值觀的變化？

吳必虎認為，首先，這次疾病和引發(fā)的死亡喚醒了全民的生命意識，以致社會經(jīng)濟發(fā)展一定程度上或者很大程度上會回歸到生命的本質、生態(tài)的本質。疫情是對全社會思想觀念的一次徹底變革的起點，對發(fā)展和健康會有全新的認識。人們將更渴求以回歸自然的方式保持生態(tài)平衡，旅游業(yè)也將回歸游憩本質，前所未有的重視生態(tài)本身。

另外，社會價值會沿著生活質量、健康生活方式方面進行重大的調(diào)整。為了提高生活質量，過去面臨著很多立法、管理，各種利益的集團的阻礙，改革很難推進下去。通過這次疫情，社會價值轉變以后，大家在很多地方就能形成共識，不能再像過去那樣快速的、不顧成本、只圖GDP的發(fā)展。所以，新冠時期，社會心理會有危機感上升，社會凝聚力提高的變化。經(jīng)此一“役”，全國人民心理距離都在從疏遠向親近轉變，社會凝聚力明顯提升。

吳必虎表示，疫情之后，生態(tài)思維、社群思維和復雜思維全面介入社會演進過程，現(xiàn)代化社會的脆弱性成為社會反思的焦點。韌性城市、彈性城市成為新型城鎮(zhèn)化未來的重點。全民衛(wèi)生意識將顯著提高，日常行為習慣更加注重健康。

吳必虎認為，高彈性是疫后文旅產(chǎn)業(yè)復蘇根本動力，未來市場會迎來幾個彈性，包括需求彈性、供給彈性、 管理彈性、社會彈性 、技術彈性。

1、市場需求彈性。中國堅實的經(jīng)濟基礎，龐大的客群規(guī)模，市場需求可形成新的擴張局面。人們對美好生活的向往基本面沒有變，文旅消費已經(jīng)成為大眾生活的必要品和必需品。預計2020年國內(nèi)旅游人次在43-45億，國內(nèi)旅游收入在4.27-4.55萬億，入境旅游人數(shù)在7920-8640萬，入境旅游收入在845-910億美元，旅游總收入在4.9-5.2萬億。

數(shù)據(jù)表明，疫情之后旅游市場報復性消費需求強烈，因為支撐旅游經(jīng)濟運行的市場基本面沒有改變，疫情過去，國內(nèi)旅游消費存在筑底反彈的很大可能性。中國旅游研究院面向城鄉(xiāng)居民的專項調(diào)研表明，71.5%的受訪者表示疫情結束后穩(wěn)定一段時間會外出旅游，20.7%表示疫情過去后盡快外出旅游。越來越多的人相信：疫情終將過去，取消的旅行計劃，會在更美時成行。

2、產(chǎn)品供給彈性。中國經(jīng)濟長期向好，高質量、保增長的基本面沒有變化，疫情一旦解除，產(chǎn)品供給環(huán)境將立刻恢復。工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化推動的內(nèi)需空間廣闊，未來經(jīng)濟發(fā)展總體向好。“保增長、促發(fā)展”為疫后國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展重要導向。此外，從供給彈性上來看，疫情恰好提供了一個行業(yè)磨煉內(nèi)功的機會，產(chǎn)品和服務創(chuàng)新及供給能力或將由此得到提升。一旦疫情解除，將迎來供需兩旺。疫情結束后，企業(yè)投資信心和整體方向不變。投資大環(huán)境趨穩(wěn)，旅游業(yè)成為市場資金重要的流入方向。

吳必虎認為，疫情是文旅市場變化的巨大拐點，“后新冠產(chǎn)品”將成為旅游市場新寵，包括健康旅游、養(yǎng)生旅游、文化旅游、藝術旅游、線上IP轉化線下體驗等等。戶外游憩、休閑娛樂、田園鄉(xiāng)居將療愈人們的“疫”時創(chuàng)傷。

3、管理經(jīng)營彈性。中央及各地政府多項扶持措施接連出臺，包括暫退旅游服務保證金、優(yōu)惠稅收政策，社保延長繳費等措施助旅抗疫，經(jīng)濟快速恢復勢在必行。同時，文旅企業(yè)也在積極自救，發(fā)起文旅產(chǎn)業(yè)基金振興計劃等，助力文旅行業(yè)恢復。

4、技術支持彈性。動態(tài)識別、大數(shù)據(jù)、5G 等智慧科技手段層出不窮，不少企業(yè)推出智慧景區(qū)敏捷型方案。比如阿里1+8文旅數(shù)字經(jīng)濟體推出智慧景區(qū)敏捷型方案幫助文旅行業(yè)；在互聯(lián)網(wǎng)重鎮(zhèn)杭州，西湖景區(qū)便憑借其領先的智慧旅游系統(tǒng)于疫情期間最早獲批開門納客，成為提振旅游市場信心的標志性事件。此外，“云旅游、VR/AR 、大數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測” 等技術推動旅游業(yè)健康發(fā)展，如故宮線上數(shù)字博物館、大地云游輿情管控平臺、Teamlab 燈光科技沉浸式等新科技產(chǎn)品，將大力助力文旅逆勢上行。

基于高彈性的后新冠時期，文旅行業(yè)危機治理應該怎么做？吳必虎提出了4個“制宜”，即因地制宜、因期制宜、因品制宜、因行制宜。

1、因地制宜。因地制宜要響應距離衰減規(guī)律，按地級市市域范圍，不同地區(qū)提出不同疫情防控與復工生產(chǎn)的不確定性管理方法。非疫情重災區(qū)，可以逐步復工復產(chǎn)，文旅業(yè)逐步有序恢復；疫情重災區(qū)，比如湖北省，目前仍以抗疫為主，疫后應著重本地旅游市場的恢復。

2、因期制宜。因期制宜是依據(jù)疫情發(fā)展拐點，因應疫情發(fā)生概率和發(fā)展階段采取不同治理方式，比如根據(jù)疫情發(fā)展程度、所處階段、地方經(jīng)濟實力、文旅資源特點等實施一地一策。在疫情中期，中醫(yī)藥助力抗疫發(fā)揮了不可忽視的重要作用，疫后中醫(yī)藥資源富集地將迎來康養(yǎng)游發(fā)展的機會。

3、因品制宜。因品制宜是依據(jù)如戶外、室內(nèi)、市區(qū)、原野等不同生態(tài)環(huán)境、不同旅游產(chǎn)品制定管理措施。疫后旅游產(chǎn)品恢復預計有六大規(guī)律：露天先于室內(nèi)、周邊先于遠程、冷門先于熱門、鄉(xiāng)村先于城市、自然先于文化、價值先于享樂。此外，戶外旅游、環(huán)城游憩、小眾目的地、康養(yǎng)旅游等供給將增加。以休閑、游憩為目的的生活方式遷移是度假旅游發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，居住旅游將迎來新機遇。

4、因行制宜。因行制宜是依據(jù)旅游者流動行為，根據(jù)交通工具、出入口、景區(qū)游覽、接待設施等不同游客行為規(guī)律，采取不同監(jiān)測控制疫情措施。未來在地ODS與智慧管理、門票預約、旅游分餐等供給將增加。

吳必虎表示，文旅人需要共同努力，共同迎接挑戰(zhàn)。我們不僅能活下來，而且還能活得更好，相信旅游業(yè)的春天一定會很快到來！

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