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洞見丨旅游“四大定律”:忘記常識必會付出代價

本文作者:張功贊 2023-05-11 15:02:27
不做第一也不要做唯一

常識是指人們普遍了解和認知的知識和規律。它是人類長期積累而來的寶貴財富,每個人都應該掌握一定的常識,可以幫助我們更好地理解世界和生活,還可以避免一些不必要的錯誤和困難。人不可與勢斗,旅游業常識就是旅游的勢與底層邏輯,是旅游業的“物理定律”。缺乏常識的旅游從業者,不能把握遵循旅游的規律,在“貪功冒進”過程中不知不覺交了不少學費。

定律一:旅游業是資源型產業

旅游業是一種資源性型產業,因為它依賴于自然、文化和人力資源的發展。旅游業的發展需要豐富的自然資源如海灘、山景、動植物,以及文化資源如歷史古跡、風土民情、傳統手工藝品等。此外,旅游業的發展也需要人力資源,如導游、酒店服務員、駕駛員等。這些人才必須有特定的技能和素質,方能提供高質量的服務。總之,旅游業的成長不僅需要積極的經濟政策支持,還需要全方位的資源投入,以確保其綠色、可持續和質量發展。

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敦煌月牙泉

旅游業吃資源飯,其資源屬性如同石油、煤炭,有就是有無就是無,勉強不得,尤其核心旅游資源——景區的資源品級。因此,得出一個基本常識中國不是所有的地區都適合搞旅游,旅游也不可能成為普適產業

定律二:旅游業基本需求形態穩定

盡管社會發生了巨大的變化,但是旅游業的基本需求形態卻沒有發生太大的改變,如餐飲變化就很慢,回鍋肉做法基本穩定。基本需求決定基本形態,旅游業的基本需求形態主要包括:休閑、娛樂、文化、健康等方面。

人們長期以來對旅游的需求不僅是對旅游景點和美食的欣賞,更多的是對于身心的放松和調節。因此,休閑和娛樂一直是旅游需求中的重要方面,另外,隨著人們對文化的熱愛程度不斷提高,文化旅游成為旅游業又一個重要的趨勢。同時,隨著生活水平的提高,健康成為人們更加重視的問題,因此越來越多的人開始選擇健康旅游,如溫泉、泳池、足療等。

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湯山溫泉 圖源:南京江寧文體旅

旅游業的基本需求形態雖然沒有根本性的改變,但是旅游業在適應社會變化和人們需求的變化方面不斷創新,實行更加有針對性的服務方法,是行業發展的關鍵所在,如海底撈吃面條,扯面表演是服務形式的創新,但面條才是基本需求形態,不能在經營上犯買櫝還珠的錯誤。

定律三:旅游業沒有后發優勢

各種國家和地區都在積極發展旅游業以吸引更多游客。然而,旅游業沒有后發優勢,哪些旅游后發地區選擇旅游業的是否恰當?很值得深思。

旅游業是一個受政治和經濟環境影響較大的行業。各國政治和經濟環境的差異使得旅游業不具備后發優勢。一些國家和地區憑借其得天獨厚的地理位置、氣候和自然資源等條件成為旅游業的熱門目的地,這使得其他地區在發展旅游業時無法與其抗衡。此外,貧富差距和不平等也是制約旅游業發展的因素。貧窮國家或地區無法投入足夠的資源開發旅游業,而富裕國家或地區卻可以投入大量資金進行旅游業的發展,導致貧窮國家或地區更難迎頭趕上。

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東非仍有大量旅游資源待開發

旅游業競爭激烈,行業壁壘高,后發無成本優勢。除了天然資源限制外,成本也是制約一些地區發展旅游業的因素。人工成本、物流運輸、基礎設施建設等投入過大,只能靠外資投入才能推進發展。旅游業中的營銷投入大,要想在旅游業中脫穎而出,需要進行大量的營銷活動,導致前期出現虧損的情況。這就要求企業在資金和人力上都要足夠強大才能真正開展旅游業。

旅游業的可持續發展問題也是制約其后發優勢的因素。隨著旅游業的擴展,環保問題也逐漸浮現。短期內太多游客涌入會對自然生態造成影響,導致生態環境惡化。由于一些發展中國家或地區缺乏環保意識,往往會存在違規亂建等現象。這并不能做到可持續發展。因此,旅游業需要注重環保問題,才能夠發展得更加長期穩定。

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荊州關公圣像 圖源:中青評論

景區無后發優勢。同一地區同類資源后開發者需要付出巨大,才有可能趕超前者所形成的資源鏈接及協同優勢,因此建議后發者錯位開發,補缺旅游業態的方式介入在地旅游市場。要想在旅游業中脫穎而出,需要政治、經濟、成本和可持續發展等方面的平衡和協調。只有這樣,旅游行業才能真正發展為“綠色”的新經濟。

定律四:旅游業是小產業

盡管許多人認為旅游業是一個龐大的行業,但從宏觀角度來看,它實際上是一個小產業。旅游業雖然分為許多領域,包括酒店、旅游服務和旅游目的地,但它主要集中在特定時間和地點。例如,人們在假期期間經常選擇去一些度假勝地,這些度假勝地是高度專業化和有限的,因為他們只在特定季節和地域內運營。此外,旅游目的地和服務業對個人和組織來說都是非常彈性的,他們只會為了滿足旅游需求而增加其產能,但實際上并不會因此增加大量的就業或生產。因此,這個行業的規模相對較小,以景區收入口徑統計,文旅部的數據是2600億/年,而小米2022全年營收2800億。

在微觀層面上,旅游業的規模也相對較小。當人們去旅游時,他們通常只花費一定的時間和金錢,購買旅游產品和服務。這些產品和服務不會取代一般性產品和服務,而是作為一種額外消費來滿足人們的需求。因此,旅游業不會在短時間內對整個經濟產生巨大的影響,也不會在制造業或其他行業中發揮重要的作用。盡管旅游業的確創造了許多工作機會和市場需求,但這些都是有限的。

不以大為美。不做第一也不要想著做唯一。市場是平的,學習和模仿分分鐘鐘通過互聯網普及。如只有河南·戲劇幻城投資60億,為爭取單一景區演藝第一,結果是經營壓力山大,賣身河南文旅集團。

旅游業投資失敗很大程度上是忽略旅游業的“四大定律”,任性而為、率性決策,未來靠遐想和“技術”調整可研,過度夸大文化的市場價值,如能認識到淘寶的雙11是什么“文化”,或許就釋然了。商業文化才是旅游業文化的主旋律,能被市場識別和買單的文化才是應該強化和符號化的文化。

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