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最近，我們一直在探討一個(gè)問(wèn)題：如何才能突破康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)“看似充滿(mǎn)機(jī)會(huì)，但又無(wú)從著手”的困境。許多來(lái)自其他行業(yè)的朋友在這段時(shí)間也常常向我請(qǐng)教，表示希望討論康養(yǎng)相關(guān)的事宜。
然而，大多數(shù)人的理解是，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)就是經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老院，或者是在更優(yōu)越的居住和飲食環(huán)境中安享晚年。

我們的團(tuán)隊(duì)目前因仍在探索康養(yǎng)的路徑、方法、價(jià)值觀和商業(yè)模型階段，因此我們的觀察、思考和實(shí)踐僅限于一個(gè)相對(duì)狹窄的視角。我們提出一個(gè)觀點(diǎn)：康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的核心在于重新構(gòu)建老年人的生活場(chǎng)景。

對(duì)于大多數(shù)人而言，我們習(xí)慣于社會(huì)上“迎合年輕人式”的產(chǎn)業(yè)布局：年輕人喜歡浪漫的生活方式，我們便提供各種咖啡館、書(shū)店、酒吧和圍爐夜話(huà)；年輕人希望夜晚不眠，我們就創(chuàng)造各種夜間游玩和消費(fèi)的場(chǎng)景；年輕人渴望傳統(tǒng)文化的體驗(yàn)，我們便興起漢服文化，展示年輕人美的另一面……

盡管我們今天在各處呼吁康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，但似乎大家尚未深入研究退休人群的真實(shí)需求、期望和應(yīng)提供的服務(wù)：我們房地產(chǎn)企業(yè)所實(shí)踐的“康養(yǎng)”是為了銷(xiāo)售房產(chǎn)，我們保險(xiǎn)公司倡導(dǎo)的“康養(yǎng)”是為了推銷(xiāo)保險(xiǎn)，而藥企所提倡的“康養(yǎng)”則是為了銷(xiāo)售各種藥品……

我們長(zhǎng)期以來(lái)將彼此視為“經(jīng)濟(jì)體”，而未能將中老年群體視為“自然人”，沒(méi)有像對(duì)待年輕人那樣認(rèn)真提供有價(jià)值的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造。

所以，筆者提出三個(gè)思考：

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)所需的生活場(chǎng)景前置認(rèn)知

第一，不應(yīng)將老年人與社會(huì)隔離，創(chuàng)造出一個(gè)“僅供老年人使用的封閉環(huán)境”。

這一觀點(diǎn)反映了一個(gè)基本的價(jià)值觀：沒(méi)有老年人愿意去一個(gè)只屬于老年人的地方！他們渴望體驗(yàn)?zāi)贻p人的活力與朝氣，渴望融入社會(huì)，成為被需要的個(gè)體，而非僅僅是被照顧的對(duì)象！
第二，不應(yīng)讓老年人覺(jué)得自己無(wú)法有所成就，而是要關(guān)注他們與社會(huì)單向輸出之間的關(guān)系。

許多人認(rèn)為退休后應(yīng)當(dāng)從事養(yǎng)花、種草、下棋和寫(xiě)字等活動(dòng)，逐漸成為“社會(huì)的邊緣”，從而缺乏“創(chuàng)造力”。然而，隨著醫(yī)療條件的改善，許多六十多歲的人依然具備良好的生產(chǎn)力，若能合理規(guī)劃，完全可以迎來(lái)人生的新篇章。

第三，我們不應(yīng)對(duì)老年人的消費(fèi)抱有“利用信息不對(duì)稱(chēng)獲利”的心態(tài)，而應(yīng)關(guān)注其長(zhǎng)期價(jià)值。

當(dāng)前針對(duì)老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往存在“他們?nèi)狈?jīng)濟(jì)能力”的低端泛濫和“他們具備經(jīng)濟(jì)能力”的以次充好的現(xiàn)象，而本應(yīng)存在的中間層服務(wù)和產(chǎn)品卻顯得極為稀缺。

打造更能滿(mǎn)足中老年人需求的生活環(huán)境

第一，“重新定義適老化改造”。

以往我們將適老化改造視為滿(mǎn)足老年人在空間安全、環(huán)境和醫(yī)療等方面的基本需求，進(jìn)行相應(yīng)的改造。

如今，我們對(duì)“適老化改造”的理解有了新的定義：除了提升物理空間的基本條件外，還應(yīng)為老年人提供符合他們生活方式和空間價(jià)值的環(huán)境。

例如，北方的羊湯館是否可以借鑒南方的早茶文化，為老年人創(chuàng)造一個(gè)晨練后可以悠閑交談的場(chǎng)所，從快餐轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;慢餐”；電影院是否能夠放映一些適合老年人觀看的影片，比如《廬山之戀》和《高山下的花環(huán)》等，喚起他們青春時(shí)期的美好回憶……

第二，年輕人在老年人消費(fèi)場(chǎng)景中扮演著重要的角色，既是風(fēng)景也是參與者，甚至是引發(fā)消費(fèi)的關(guān)鍵因素。

有觀點(diǎn)認(rèn)為可以在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立養(yǎng)老院，或者在康養(yǎng)小鎮(zhèn)中開(kāi)設(shè)幼兒園，亦或是提供由年輕人服務(wù)的專(zhuān)為中老年人設(shè)計(jì)的茶館和咖啡館。

這些都表明一個(gè)道理：生命的美好在于彼此感受到溫暖的時(shí)刻。

第三，黨的二十屆三中全會(huì)通過(guò)的《決定》明確提出要“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造適合老年人的多樣化、個(gè)性化的就業(yè)崗位”。

在中國(guó)的社會(huì)環(huán)境中，這些崗位的設(shè)置不應(yīng)僅僅模仿日韓及港澳臺(tái)的出租車(chē)司機(jī)、便利店售貨員等職位，因?yàn)檫@些崗位主要是為城市化進(jìn)程中的第一代移民提供基本的就業(yè)機(jī)會(huì)。

針對(duì)老年人的崗位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“回歸社會(huì)需求、發(fā)揮個(gè)人余熱、最好符合個(gè)人愛(ài)好”的原則，以確保他們能夠愉快地工作。

第四，強(qiáng)調(diào)他們的長(zhǎng)處，挖掘他們的興趣點(diǎn)。

許多老年人熱愛(ài)鍛煉，傳統(tǒng)觀念常常讓我們擔(dān)心安全問(wèn)題，因此不敢舉辦專(zhuān)門(mén)為老年人設(shè)計(jì)的比賽。

實(shí)際上，這種擔(dān)憂(yōu)是多余的，許多老年人的身體狀況甚至優(yōu)于我們。我們完全可以組織老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、麻將比賽等活動(dòng)，讓他們?cè)谟鋹偟姆諊兄匦掳l(fā)現(xiàn)生命的意義。

第五，旅居與旅游產(chǎn)品亟需全面升級(jí)。

目前許多旅居產(chǎn)品僅提供住宿、餐飲及常規(guī)旅游服務(wù)，這導(dǎo)致一個(gè)尷尬的問(wèn)題：那些能夠花費(fèi)數(shù)千元在旅居的消費(fèi)者，國(guó)內(nèi)的熱門(mén)康養(yǎng)和旅游目的地是否還有他們未曾體驗(yàn)過(guò)的地方？如果他們都曾經(jīng)游歷并生活過(guò)，那么現(xiàn)有的旅居和常規(guī)旅游產(chǎn)品顯然無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求。

他們渴望一種與傳統(tǒng)旅游截然不同的體驗(yàn)，期望能夠細(xì)細(xì)品味當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、特色與文化，運(yùn)用自己熟悉的方式去理解和探索當(dāng)?shù)氐囊磺校踔料Ｍ軌驗(yàn)楫?dāng)?shù)刈龀鲆恍┴暙I(xiàn)，他們希望獲得如同“榮譽(yù)居民”般的尊重與對(duì)待。

“慢下來(lái)的旅游與生活”并非僅僅是一天安排一個(gè)景點(diǎn)，半天休息就算“慢”，而是要真正享受生活的本質(zhì)。

第六，實(shí)現(xiàn)“年輕時(shí)的夢(mèng)想”是一個(gè)廣闊的服務(wù)領(lǐng)域。

臺(tái)灣的《不老騎士：毆兜邁換臺(tái)日記》記錄了17位平均年齡為81歲的老年人騎摩托車(chē)環(huán)島旅行的經(jīng)歷，讓我們明白，無(wú)論年齡多大，追逐夢(mèng)想永遠(yuǎn)不算晚。

那些在年輕時(shí)未能實(shí)現(xiàn)的摩托車(chē)夢(mèng)、騎行夢(mèng)、軍旅夢(mèng)、寫(xiě)作夢(mèng)和廚藝夢(mèng)等，都能為這些退休人士帶來(lái)無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)，給予他們充足的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。

第七，思考為老年人打造一個(gè)“老年版迪士尼樂(lè)園”的必要性。

如果中國(guó)那些亟需轉(zhuǎn)型與升級(jí)的康養(yǎng)小鎮(zhèn)和文旅小鎮(zhèn)，能夠首先認(rèn)真關(guān)注老年人的需求，開(kāi)發(fā)出符合他們期望的“夢(mèng)想之城”，相信必將獲得豐厚的商業(yè)價(jià)值和成功的回報(bào)。

具體實(shí)踐

方向一：開(kāi)發(fā)和推出“夢(mèng)想家”系列產(chǎn)品。

為退休人士提供一個(gè)嶄新的人生階段，助力他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。根據(jù)興趣、愛(ài)好和能力等因素，將產(chǎn)品劃分為不同的方向，以形成可實(shí)施的產(chǎn)品形態(tài)，預(yù)計(jì)將在2025年春季陸續(xù)上市。

方向二：“非遺愛(ài)好者”多樣化工作崗位計(jì)劃。

通過(guò)學(xué)習(xí)非遺技藝和方法，讓部分退休人員成為非遺產(chǎn)業(yè)的積極推動(dòng)者。更為重要的是，這一計(jì)劃使他們重新獲得了社會(huì)所需的工作崗位，得以融入社會(huì)，成為不可或缺的群體。

方向三：“沉浸式康養(yǎng)自然村”產(chǎn)品。

該產(chǎn)品專(zhuān)為田園綜合體、美麗鄉(xiāng)村、古鎮(zhèn)及古村落等項(xiàng)目而設(shè)計(jì)，旨在為退休人員提供一種“旅游場(chǎng)景下的康養(yǎng)”體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)和諧共存與自然美的融合。

方向四：“大師技法班”系列產(chǎn)品。

通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)及國(guó)家級(jí)劇院等的合作，發(fā)掘各類(lèi)大師，組織大師培訓(xùn)課程：雖然不直接涉及康養(yǎng)，但整個(gè)過(guò)程無(wú)不令人愉悅。如果濮存昕老師開(kāi)設(shè)朗誦課程，相信許多叔叔阿姨都會(huì)踴躍報(bào)名，因?yàn)樗麄兌际撬闹覍?shí)粉絲。

方向五：全球人文候鳥(niǎo)計(jì)劃。

深入探索不同國(guó)家，進(jìn)行深度體驗(yàn)，以感知文化并提升自我生命的意義：是否可以在泰國(guó)的寺廟中修行半個(gè)月，是否能夠參與東南亞島嶼的海洋保護(hù)項(xiàng)目……我們?cè)诳紤]如何讓年輕人“顯得更酷”的同時(shí)，其實(shí)也應(yīng)當(dāng)為老年人提供同樣的機(jī)會(huì)。

經(jīng)過(guò)深思熟慮，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有行業(yè)都必須因老齡化社會(huì)的到來(lái)，重新審視自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品，而不僅僅是通過(guò)降低或提高價(jià)格來(lái)適應(yīng)這一時(shí)代的變化。

我們應(yīng)當(dāng)從單純迎合年輕消費(fèi)者的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)向同時(shí)兼顧年輕人和老年人的服務(wù)階段，并將兩者有機(jī)結(jié)合，這樣才能為老年人創(chuàng)造良好的生活場(chǎng)景：“彼此交融，相輔相成”！

版權(quán)聲明

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)；康養(yǎng)旅游；銀發(fā)旅游；旅居康養(yǎng)

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