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2月15日，艾瑞咨詢發(fā)布了2017年中國在線短租行業(yè)研究報(bào)告。艾瑞通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析顯示，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達(dá)到87.8億，較去年增長106.1%。 市場維持高增長態(tài)勢，預(yù)估2017年整個(gè)中國在線短租市場的交易規(guī)模將達(dá)到125.2億元。報(bào)告認(rèn)為，受旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，社會(huì)環(huán)境逐漸成熟、信息技術(shù)的發(fā)展等宏觀環(huán)境因素的影響，在線短租的需求旺盛，同時(shí)分享房屋作為一種有利可圖的商業(yè)行為正在變得越來越容易實(shí)現(xiàn)。在市場競爭格局方面，在線短租市場的主流品牌認(rèn)知度相較去年明顯提升，途家及其旗下螞蟻短租的品牌認(rèn)知率更是超過70%，穩(wěn)居第一梯隊(duì)。

在線短租持續(xù)高速增長 行業(yè)凸顯“二八法則”

艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達(dá)到87.8億，較去年增長106.1%。 市場維持高增長態(tài)勢，預(yù)估2017年整個(gè)中國在線短租市場的交易規(guī)模將達(dá)到125.2億元。

報(bào)告認(rèn)為，在線短租市場之所以表現(xiàn)理想，首先是由于長期的市場培育效果開始顯現(xiàn)；其次是在線短租平臺(tái)競爭加劇，參與平臺(tái)優(yōu)勝劣汰，開始凸顯“二八法則” 的態(tài)勢。因此，領(lǐng)先的巨頭越來越擁有充足的資源開拓短租服務(wù)市場，同時(shí)也承擔(dān)了更多的教育市場的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)品牌的發(fā)展無疑代表了行業(yè)的發(fā)展趨勢。

艾瑞通過廠商調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，途家作為在線短租行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，穩(wěn)居市場競爭格局的第一象限。途家通過大力整合螞蟻短租、攜程民宿、去哪兒民宿等國內(nèi)在線短租資源，完成境內(nèi)短租交易平臺(tái)的大整合；同時(shí)在四個(gè)級別的市場中打造了完善的經(jīng)營體系；推出“途家們”戰(zhàn)略延伸產(chǎn)業(yè)鏈；不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新等戰(zhàn)略打造了住宿分享行業(yè)最有影響力的生態(tài)品牌。

在消費(fèi)者端，途家精心策劃一系列營銷活動(dòng)：鎖定周邊游需求，每周推出周四特賣會(huì)；鎖定季節(jié)性用戶需求，推出“暑期狂歡節(jié)”、“北雁南飛”等項(xiàng)目，另外，針對不同出游目的的用戶，還設(shè)計(jì)了“途家奇妙夜” 親子家庭活動(dòng)，“明星大咖來我家” 的主題營銷活動(dòng)，進(jìn)一步加深了在線短租企業(yè)在用戶中的認(rèn)知度和接受度。

報(bào)告還發(fā)布了對在線短租用戶和房東的調(diào)研成果。用戶調(diào)研方面，在使用過在線短租的用戶當(dāng)中，整體滿意度達(dá)到了89.3%，短租平臺(tái)及房東提供的服務(wù)基本能夠滿足用戶的全部需求；同時(shí)，有93.7%的用戶未來會(huì)繼續(xù)使用短租平臺(tái)進(jìn)行出游。有96%的用戶未來會(huì)把短租平臺(tái)推薦給自己的親朋好友，用戶非常愿意把自己的短租經(jīng)歷推薦和分享給自己的親朋好友。

被訪樣本中，超過80%的用戶是已婚，其中71.8%的用戶有小孩，而未婚用戶只占到15.1%，可以看出在線短租更受家庭用戶的歡迎。超過60%的用戶月收入在10001-20000之間，說明中產(chǎn)階級是在線短租的主要消費(fèi)群體。

房東滿意度83.1%，超52% 房東對市場持樂觀態(tài)度

房東調(diào)研方面，房東整體滿意度83.1%，總體來看房東對于在線短租較為認(rèn)可。52.1%的房東對于在線短租市場呈現(xiàn)比較樂觀的態(tài)度，認(rèn)為將會(huì)以一個(gè)穩(wěn)步成長的方式發(fā)展，比較有潛力。另一方面，61.6%的房東認(rèn)為在線短租市場會(huì)被越來越多的消費(fèi)者接受，而不會(huì)長期停留在小眾市場階段。在需求上，房東對于平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)需求最高的是雙方實(shí)名認(rèn)證、 雙向評分機(jī)制的建立。

此外，報(bào)告還認(rèn)為，在線短租行業(yè)仍將面臨信譽(yù)度、行業(yè)合規(guī)性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、房源彈性需求四個(gè)方面的問題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)協(xié)會(huì)的建立，以及RBA、RBO業(yè)務(wù)的拓展因此都將成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要措施。

途家市場公關(guān)副總裁任嬌表示，以在線短為形式呈現(xiàn)的租住宿分享已經(jīng)成為一種趨勢，也是旅游消費(fèi)升級的創(chuàng)新模式。在線短租未來的良性發(fā)展需要行業(yè)的共同努力，不斷加強(qiáng)市場教育，提升用戶體驗(yàn)。途家將這些視為持續(xù)發(fā)展的根本，優(yōu)選商戶、芝麻信用免押金、歡墅品牌等都是途家在2016年推出的提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新的切實(shí)舉措。同時(shí)，通過品牌自營、RBA（專業(yè)代理經(jīng)營）、RBO（房東自主經(jīng)營）業(yè)務(wù)和途遠(yuǎn)業(yè)務(wù)完善四級市場的布局，拓展房源數(shù)量。相信這些舉措會(huì)讓更多用戶將在線短租作為出行選擇，也會(huì)讓更多的房東加入到住宿分享的大潮中來。

*本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“途家黑板報(bào)”（ID：TujiaNews）。