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Booking.com正在開(kāi)展一場(chǎng)面向消費(fèi)者的公關(guān)活動(dòng)，主要針對(duì)人們出游的24小時(shí)之內(nèi)所發(fā)生的事。

這場(chǎng)活動(dòng)與“名人生活教練及健康幸福專家”合作，后者就如何迅速進(jìn)入度假模式分享了自己的建議。Booking.com稱，有近三分之一的旅行者會(huì)把他們出游的第一天花費(fèi)在擔(dān)心旅程可能會(huì)出現(xiàn)的差錯(cuò)上。研究數(shù)據(jù)顯示，上網(wǎng)已經(jīng)成為人們的頭等大事。在18000位受訪者中，43%的人表示，當(dāng)他們?nèi)サ侥硞€(gè)新的地方時(shí)，首先會(huì)詢問(wèn)的事情是“WiFi密碼是多少？”

超過(guò)四分之一（27%）的受訪者想要在抵達(dá)旅游目的地的時(shí)候就在社交平臺(tái)上分享照片，而這種分享勢(shì)頭在18-34歲的青少年群體中顯得更加強(qiáng)烈，他們當(dāng)中有37%的人希望與粉絲和好友分享自己的新位置。

另外，有四分之一的受訪者表示，會(huì)在出游的第一天查看當(dāng)?shù)夭蛷d的用戶點(diǎn)評(píng)，有10%的人會(huì)在這天查收工作郵件。

站在消費(fèi)者以外的角度，Booking.com正在談?wù)摰氖锹糜芜@件事情本身，而不是說(shuō)住宿條件，這點(diǎn)非常有趣。Booking.com所做的是對(duì)那些已經(jīng)預(yù)訂住宿的客戶的升級(jí)活動(dòng)的銷售，盡管它做得相當(dāng)?shù)驼{(diào)，而且這是在客戶出發(fā)前才做的事情。

但是，在旅游目的地的銷售活動(dòng)、旅游項(xiàng)目、餐廳預(yù)訂和景點(diǎn)門票等仍然是分散的幾個(gè)在線旅游市場(chǎng)領(lǐng)域，而且這個(gè)市場(chǎng)趨于碎片化。一些成熟的生意允許游客提前預(yù)訂，但大多數(shù)的餐廳、旅游項(xiàng)目、景點(diǎn)和博物館等仍然在做“步入式”的上門生意。

從線下向線上轉(zhuǎn)移的目的地活動(dòng)市場(chǎng)的潛力巨大。

今年初，Google針對(duì)人們?nèi)绾我?guī)劃2017年夏季假期發(fā)起了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，六分之一（16%）的受訪者會(huì)在飛行途中做好大部分的目的地旅游活動(dòng)計(jì)劃。

即使其余的84%的人只會(huì)在飛行途中做一部分的旅游活動(dòng)計(jì)劃，但這塊業(yè)務(wù)的潛力仍然是巨大的。OTA很清楚人們會(huì)在哪里逗留、逗留多久；根據(jù)他們所了解的客戶資料的多少，他們甚至能知曉旅行者的個(gè)人喜好、消費(fèi)能力、以往的行程以及詳細(xì)的聯(lián)系方式。

對(duì)于Booking.com來(lái)說(shuō)，想要趕在其他住宿提供商之前進(jìn)軍目的地旅游活動(dòng)市場(chǎng)不是巧合，而只是時(shí)間問(wèn)題。Booking.com的這場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)通過(guò)消費(fèi)者媒體究竟能獲得多少客戶？還有待時(shí)間檢驗(yàn)。

*本文作者：執(zhí)惠分析師徐黎陽(yáng)。