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登錄據悉,亞朵此前一直對外宣稱即將“擴容”IP矩陣,卻始終難見其廬山真面目。這次不僅亮相,亞朵還與九大品牌一起舉辦了“亞朵奇妙夜”活動,由各個IP操刀設計,在亞朵酒店里打造了九個風格各異的主題房間,邀請粉絲試住,作為即將呈現的合作的“預覽版”。
據亞朵創始人兼CEO耶律胤介紹,經過一年多的嘗試與磨合,亞朵IP酒店已經漸趨成熟,在空間、服務與內容的結合上,已經有相對完整的經驗。在2018年,亞朵將繼續探索IP酒店的更多可能性,與更多的優秀IP一起,打造契合更多細分人群、內容更加豐富、服務更加優質的新住宿空間。
淺嘗不輒止,IP酒店的煉成
2016年11月,亞朵與吳曉波頻道合作打造了“亞朵·吳酒店”,首創IP酒店模式。隨后,與百老匯神劇《Sleep No More》結合的THE DRAMA、與網易嚴選合作的亞朵·網易嚴選酒店于2017年4月、8月相繼開業,12月底也公布了與QQ超級會員的合作計劃。2017年11月,亞朵還嘗試了輕量化的跨界合作,與螞蜂窩合作打造了“旅行人格”快閃酒店。可以說,亞朵的這一創新得到了業內的廣泛認同,引起了業界的普遍跟進。
而作為擁有著極強互聯網基因的企業,亞朵也得到了跨界品牌的認可,接到了許多頭部IP遞上的橄欖枝。在過去的這一年,亞朵也在不斷總結此前IP酒店運營的經驗,與許多合作伙伴一起探討IP酒店的更多玩法與可能性。
據耶律胤介紹,亞朵已經與近10個IP達成合作,并逐漸開展了工作,在接下來的數月內,包括部分此次發布會揭曉的合作IP,都將一一向用戶呈現。其中既有模式較重的IP酒店,雙方開展深度合作,從酒店的選址、設計到運營,IP都參與其中;也有更加輕量化的跨界合作,以快閃酒店、主題房間等方式呈現。
對于參與其中的品牌來說,這一合作也是新奇、令人興奮的。IP長于持續的、高質量的內容的打造,正因如此,它們樹立了鮮明、極具個性的品牌形象,聚集了龐大而又具有極高忠誠度的細分人群。然而,對于內容如何在線下空間有更好的呈現,如何為用戶提供更好的線下體驗,它們也在積極地探索。
對此,果殼網市場總監馮穎表示:“我們和亞朵的合作,也是線上線下的場景的融合。設想一個科學青年,既是果殼的粉絲, 也同時是亞朵的用戶,平時刷果殼,出差時住亞朵,離開酒店從竹居借走一本感興趣的科幻小說在旅途中閱讀。一個人真實的生活場景就是這樣在線上、線下不停切換、無縫銜接的。果殼和亞朵的合作,就是把各自的品牌優勢,把各自的IP效應,植入到這些真實的場景中。”
不只是對于IP酒店模式的理解,亞朵的合作伙伴還將自己的價值觀與態度賦能到住宿空間中。享譽科技圈的“差評”一直以獨立、不妥協的態度被粉絲喜歡,差評品牌市場總監莫潤或表示:“之所以叫差評,是因為我們相信這種不將就不妥協的態度,能夠成為讓世界變得更加美好的力量。而跟好評度最高的酒店品牌亞朵合作,肯定是最合適的。希望未來如果有機會跟亞朵合作IP酒店的時候,會把我們對于科技改善生活的理解,帶到我們的合作酒店當中。”
IP內容+智能服務,新中產品質生活入口的打磨
亞朵此前的IP酒店,已經覆蓋了知識社群、新零售、戲劇等領域。而從此次發布會揭曉的IP矩陣中,不難發現,亞朵IP酒店將變得越來越全能,其覆蓋領域已經延展到科技、生活服務、文娛、體育等各個領域。那么,在如此廣闊的領域中,亞朵選擇合作伙伴的邏輯究竟是怎樣的?亞朵又希望從IP酒店中得到怎樣的賦能呢?
耶律胤告訴記者,亞朵IP矩陣,從一個到現在的十幾個,一方面將覆蓋更加廣泛的人群。通過IP內容的賦能,不論是亞朵還是IP方的用戶,都能在亞朵的住宿空間中找到與其喜好相契合的內容,這些內容將極大地豐富、優化用戶的住宿體驗。
而另一方面,在內容之外,亞朵與合作伙伴也將逐步實現服務流的打通。就像在亞朵·網易嚴選酒店里,用戶可以一邊體驗網易嚴選豐富的家居產品,一邊在線上下單購買;或者在亞朵·吳酒店里,用戶可以一邊品嘗吳酒、巴九靈茶,一邊閱讀吳曉波頻道的內容。而有了更多IP的賦能,亞朵的酒店空間也將得到延伸,覆蓋更多的生活服務,出行、旅游、演出、美食甚至是家政、快遞等等服務,都可以連接到亞朵。因此,耶律胤說,亞朵要打造新中產品質生活的入口,要讓用戶在亞朵享受到他所需要的所有好的服務。
不過,要讓服務與服務之間的連接變得順暢,還需要大數據與AI的支撐。據了解,亞朵已經建立了自己的大數據體系,打通了從數據采集到數據管理再到數據應用的大數據閉環。基于這一體系,以及亞朵和合作伙伴的龐大的會員體系,亞朵得以為用戶建立豐富、準確的用戶畫像和數字化的消費檔案。
在大數據時代,對用戶需求的預知和準備,不僅將極大優化用戶體驗、提高用戶忠誠度,更是延長服務鏈條、提高后端效率的必要條件,已經提前做好準備的亞朵,將開啟住宿業3.0時代的大門。
因花微笑,由笑花開——亞朵的初心
如今的亞朵,造就了許多行業的奇跡,每一個動作都得到行業矚目,在獨立品牌寥寥可數的住宿業,亞朵就像一朵潔白的蓮花,亭亭于世。
不過,到今天,亞朵也只有五歲多而已,距離創始團隊走入云南的那個叫“亞朵”的小村莊,也并沒有過去多久。盡管有“獨角獸”、“創新者”等等光環加身,亞朵也一直提醒自己,不易初心。
正因如此,亞朵賦予了新品牌形象豐富的內涵。首先是一個字母“A”,代表亞朵的英文“Atour”,而它的形狀由一朵花演進而來,形成了一個微笑,寓意“因花微笑,由笑花開”;它還是一扇門,象征新的時代,以及亞朵未來無限的可能性。
耶律胤說,亞朵五年里,一直在用最慢的姿勢快跑。這一“慢”,讓亞朵成就了許多第一:用戶滿意度第一——第三方平臺4.92分的評分(滿分5分);投資人滿意度第一——第三方調研報告94分(滿分100分),投資回報率第一——27%,當然,還有第一家IP酒店。
但5年時間,亞朵也跑到行業的前頭。到今天,亞朵開業酒店數達到162家,覆蓋全國113個城市,簽約酒店數超過400家,會員數也超過了1000萬,2018年,亞朵開業酒店數將達到300家。
閱讀和屬地攝影這兩大人文屬性,是成立之初就流淌在亞朵血液里的,至今仍然是每家亞朵的標配。更重要的是,亞朵從一開始就奉行的用戶第一的原則,造就了許多暖心的故事,在亞朵用戶和員工中流傳,成就了亞朵的業界評分最高。
可以說,一快一慢之間,支持亞朵保持快速又高質量的發展的,正是亞朵的初心。