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近年來(lái)隨著在線旅游市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分垂直化，度假旅游成為市場(chǎng)交易規(guī)模增速最快的細(xì)分領(lǐng)域，其中出境游格外火爆。

根據(jù)國(guó)家旅游局中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示,自2002年以來(lái),內(nèi)地居民出境游人次保持17%的復(fù)合增長(zhǎng)。到2014年首次突破1億，達(dá)到1.09億人次。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè),到2020年,中國(guó)出境旅游人次將達(dá)到2.5億人次，成為世界上第四大旅游客源國(guó)。

隨著出境游的大熱，專注于出境游領(lǐng)域的OTA玩家也越來(lái)越多，億歐網(wǎng)此前報(bào)道過不少，像海玩網(wǎng)、玩途、百程旅行網(wǎng)、我趣網(wǎng)、窮游等，然而各家的切入點(diǎn)涉及業(yè)務(wù)也大不相同。

近日，億歐網(wǎng)獲悉專注于境外自助游目的地旅游與地接旅游的我趣旅行網(wǎng)推出“我趣專車”服務(wù)。

我趣旅行網(wǎng)在此前億歐網(wǎng)《2014年在線旅游十大投融資事件》一文中曾簡(jiǎn)單介紹過，其從美國(guó)自助游做起，致力于打通信息不對(duì)稱的旅游市場(chǎng)，截止目前共完成兩輪融資、是國(guó)內(nèi)海外較大的目的地自助游產(chǎn)品超市之一。

我趣旅行最初主打美國(guó)市場(chǎng)，基于兩方面原因：1、美國(guó)“人多、地廣”市場(chǎng)增長(zhǎng)快；2、美國(guó)旅游形態(tài)多樣，將美國(guó)產(chǎn)品做精，摸索出一套標(biāo)準(zhǔn)化模式后，就很容易將模式復(fù)制到其他目的地國(guó)家使用。

創(chuàng)始人黃志文表示，我趣旅行將美國(guó)自助游作為切入點(diǎn)，是為了將來(lái)在多目的地進(jìn)行模式復(fù)制。美國(guó)是一個(gè)幅員遼闊的國(guó)家，產(chǎn)業(yè)鏈非常復(fù)雜，擁有全球最大的郵輪市場(chǎng)和賭場(chǎng)，有很完善的自駕租車，有國(guó)家公園，有夏威夷海島等。

在目的地上做減法，在產(chǎn)品和服務(wù)上做加法

黃志文的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略是在目的地上做減法，在產(chǎn)品和服務(wù)上做加法。其中在產(chǎn)品做加法上，我趣旅行目前已實(shí)現(xiàn)覆蓋美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、歐洲等24個(gè)長(zhǎng)線目的地，集酒店、自駕、房車、接送服務(wù)、境外參團(tuán)、當(dāng)?shù)赝娣ā⒑炞C、保險(xiǎn)、電話卡、隨身wifi為一體的自助游/半自助游體系。

如何在服務(wù)上做加法，是黃志文一直思考的問題，黃志文表示目的地自助游產(chǎn)品是解決自助游客人在海外吃、住、行、游、購(gòu)、娛痛點(diǎn)的，而在這6個(gè)要素中，交通出行包含了兩種方式： ①自駕租車；②專車服務(wù)。

其中自駕租車是我趣旅行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，而專車服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)過實(shí)踐表明單純依靠當(dāng)前的目的地供應(yīng)商是不能滿足專車服務(wù)需求的，存在兩方面痛點(diǎn)：

1、用戶無(wú)法與服務(wù)者進(jìn)行無(wú)障礙溝通，特別是當(dāng)用戶在海外有行程調(diào)整或即時(shí)預(yù)定的需求時(shí)。

2、計(jì)價(jià)方式不透明。用戶更加期望獲得可隨時(shí)預(yù)定，即時(shí)確認(rèn)的專車服務(wù)，并能夠清楚地獲取車輛信息、司機(jī)信息、透明的行程價(jià)格及安全服務(wù)保障。

因此黃志文最終將目光聚焦在了目的地的小交通服務(wù)上。其嘗試以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式、小交通視角切入O2O 服務(wù)領(lǐng)域，專門解決海外自助游用戶多場(chǎng)景的用車痛點(diǎn)，以即時(shí)預(yù)定用車服務(wù)為紐帶為自助游行程提供解決方案。

我趣專車將服務(wù)試點(diǎn)首選在泰國(guó)

我趣專車的服務(wù)試點(diǎn)首選在泰國(guó)，主要基于兩方面考慮：1、泰國(guó)是中國(guó)游客自由行占比最高的海外目的地，在泰國(guó)中國(guó)客人的自由行玩法眾多，需求多樣化，即時(shí)預(yù)定需求強(qiáng)烈，挑戰(zhàn)難度最高；2、若我趣專車能夠應(yīng)對(duì)需求量最大的海外自助游市場(chǎng)，便很容易復(fù)制到其他目的地。

用戶可通過微信號(hào)公眾號(hào)“泰國(guó)用車”或“我趣專車APP”即時(shí)預(yù)訂泰國(guó)當(dāng)?shù)氐穆眯袑＼嚪?wù)。目前泰國(guó)當(dāng)?shù)匾巡渴?00多輛我趣專車并配備有“司機(jī)移動(dòng)端服務(wù)系統(tǒng)”，并有6家泰國(guó)供應(yīng)商使用其云端用車PMS管理系統(tǒng)進(jìn)行訂單處理與任務(wù)管理。

我趣專車的車輛分配以及司機(jī)的行駛位置可隨時(shí)被跟蹤到，這樣既保障了訂單的即時(shí)確認(rèn)性，也能夠在最大程度上保障用戶安全。

我趣專車目前已實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界、跨語(yǔ)言、跨幣種的自動(dòng)支付擔(dān)保交易

此外，我趣專車目前已實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界、跨語(yǔ)言、跨幣種的自動(dòng)支付擔(dān)保交易，用戶無(wú)須綁定信用卡以及購(gòu)買外幣，通過支付寶或微信支付輸入中文POI（地點(diǎn)或景點(diǎn)名稱）即可完成預(yù)定。

同時(shí)用戶只要在出行前兩小時(shí)預(yù)訂，就能享受當(dāng)天的旅行專車服務(wù)。其相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)億歐網(wǎng)表示，預(yù)計(jì)2015年5月，將在曼谷建立本地呼叫中心，旨在完善車輛調(diào)度和響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)自助游多場(chǎng)景下的實(shí)時(shí)預(yù)訂。

區(qū)別于Uber、GrabTaxi等打車、專車服務(wù)，除了在即時(shí)預(yù)定方面，我趣旅行針對(duì)海外自助游旅游場(chǎng)景，將專車服務(wù)和自身最具優(yōu)勢(shì)的目的地旅游產(chǎn)品做串聯(lián)式結(jié)合，打造成專車+門票，專車+一日游等多種自由組合形態(tài)的自助游產(chǎn)品。

未來(lái)，我趣專車將會(huì)延伸O2O行業(yè)更多服務(wù)領(lǐng)域，將自由行用車發(fā)展為串聯(lián)目的地餐飲推薦、酒店預(yù)訂、當(dāng)?shù)赝娣?、一日游、?gòu)物推薦等行程解決方案。目前我趣專車已和部分OTA開展合作，將自身的服務(wù)能力開放給其他合作伙伴，讓更多出境自助游客享受到便利的旅行O2O服務(wù)。

我趣專車是我趣旅行海外自助游場(chǎng)景下的O2O服務(wù)延伸，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品銷售、服務(wù)交付、服務(wù)監(jiān)控到評(píng)價(jià)反饋的全流程閉環(huán)，也是國(guó)內(nèi)OTA從產(chǎn)品供應(yīng)、旅行顧問、銷售層面向服務(wù)交付和服務(wù)監(jiān)控的突破性發(fā)展。

出境游的大熱，相信在短時(shí)間行業(yè)會(huì)有同模式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，站在用戶的角度來(lái)看，誰(shuí)的體驗(yàn)更好，使用更便捷，服務(wù)更到位誰(shuí)將更勝一籌。