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王曉峰

（Uber上海區(qū)總經(jīng)理）

Ubwe最早的中國員工之一，率領(lǐng)Uber中國完成從0到1

UBER速成長背后的理念

我們的故事。09年兩個(gè)創(chuàng)始人在巴黎的糟糕的出行體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)最難的是招人，在社交平臺上分布自己的項(xiàng)目進(jìn)行公開招募，吸引了第一個(gè)核心員工。

2010年夏天第一輛車出現(xiàn)在舊金山的街上，最早像富人的玩具，使用者感覺非常方便，從而更多人的加入。

視覺化的地圖把所有的車在哪里，是否運(yùn)營現(xiàn)實(shí)出來，通過數(shù)據(jù)可以知道哪里需要改善服務(wù)，通過數(shù)據(jù)提高車和人的利用效率。

當(dāng)越來越多的人加入后，這就變成了一種生意，車的數(shù)量增加，提高了用戶的出行體驗(yàn)。

按下一鍵，5分鐘車就駕駛到身邊，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，而且這個(gè)時(shí)間已經(jīng)越變越短。

▋重塑交通出行的用戶體驗(yàn)

1、確定性

2、更快的速度

3、更低的價(jià)格

4、更好的服務(wù)

這幾點(diǎn)不會因?yàn)閬淼街袊淖儯侨蛉嗣竦囊恢孪敕ā?/p>

從800降到600的時(shí)候，說服出租商單價(jià)下降，使用率提升，毛利潤增加，

從600降到350的時(shí)候，基數(shù)增加后，更加提高車輛效率，時(shí)間效率，把整個(gè)市場做大，是整個(gè)事情的背后邏輯

通過什么樣的技術(shù)手段提高效率，從而擴(kuò)大市場規(guī)模，推動降價(jià)，會有更多人使用，再降價(jià)，再推動。

回到本質(zhì)是渠道的不同，是技術(shù)的不同。

技術(shù)促成規(guī)模，規(guī)模決定價(jià)格。

技術(shù)的力量是解決信息不對稱。

為什么要長途空駛費(fèi)？

因?yàn)閷ξ粗乱晃豢腿撕螘r(shí)到來，所以現(xiàn)有的士在超過一定公里數(shù)后就加收單公里費(fèi)用，以補(bǔ)償損失，轉(zhuǎn)嫁給上一位客戶。

▋UBER的定價(jià)體系

沒有長途空駛費(fèi)用，沒有夜間加價(jià)，沒有等候費(fèi)用

以靜安寺到浦東為例，優(yōu)選轎車（帕薩特）177元，人民優(yōu)步（科魯茲）123元

▋動態(tài)定價(jià)

• 交通出行存在天然的波峰波谷

• 高峰時(shí)任何一種交通工具都是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的

• 任何一個(gè)主流平臺都會用供需模型來調(diào)整供給量

站在同理心來調(diào)配供需兩端的需求。

▋定價(jià)的兩個(gè)流派

• UBER式定價(jià)

• 非UBER式定價(jià)

通過一段時(shí)間的運(yùn)作，價(jià)格可以趨于回歸，拉低整體價(jià)格。

▋為什么UBER不做預(yù)約，不搶單？

預(yù)約，預(yù)約真的可靠嗎？預(yù)約會有各種不確定性，這種落后的模式會帶來各種懲罰，低效的模式會帶來高價(jià)市場，如果做到一鍵快速乘坐，為什么要去做高價(jià)的預(yù)約？

▋為什么不讓司機(jī)搶單？

其他平臺是用廣播+搶單，讓一個(gè)需求播放給需求點(diǎn)周邊的所有的車輛。

例廣播+搶單案例：

同一地點(diǎn)需求發(fā)起，系統(tǒng)派發(fā)給這一點(diǎn)周邊的車輛，當(dāng)手機(jī)信號類型較差的時(shí)候，也許會使較遠(yuǎn)距離的人搶到此單，而排出掉近在咫尺的車輛。會產(chǎn)生較長時(shí)間的等待、較遠(yuǎn)距離的空駛、較大的油耗、較大的空氣污染。

▋派單模式：從用戶角度來看，哪個(gè)更好？

預(yù)約？廣播+搶單？就近派單？

派單的兩個(gè)流派

1、UBER式派單

2、非UBERI式派單

你覺得哪個(gè)會成為以后的主流派單模式？

用技術(shù)惠及百姓，商業(yè)模式的低層設(shè)計(jì)思維。

好產(chǎn)品也要有好的設(shè)計(jì)

▋誰是Uber最初的1％？

• 外國人，有留學(xué)背景的華人

• 媒體人，尤其是科技類媒體的人

• 公關(guān)、奢侈品、化妝品等行業(yè)人士

▋品牌的塑造

運(yùn)作品牌背后的細(xì)節(jié)注釋

品牌的背書，需要在所有渠道里不斷的去強(qiáng)調(diào)，增強(qiáng)價(jià)值觀

平臺的用戶量呈指數(shù)增長的時(shí)候

需要有合適的機(jī)制來進(jìn)行雙向匹配，在二次交易交互時(shí)就會降低不滿，有制度約束猶如聚光燈效應(yīng)

▋企業(yè)的社會附加值

降低酒駕，犯罪率，為聽力障礙的司機(jī)開發(fā)功能

▋清晰的商業(yè)邏輯分析

從自身業(yè)務(wù)載體上出發(fā)分析市場應(yīng)用空間

發(fā)現(xiàn)生意契機(jī)，以技術(shù)解決應(yīng)用問題，提升兩個(gè)c端效率

▋用合適的人，效率，能力

但是需要有非常完善的系統(tǒng)支持，技術(shù)實(shí)現(xiàn)提高人工效能減少人員成本

▋10倍法則

自我能力放大

推廣手段注重Digital效率

找尋創(chuàng)始人入手參與種子用戶計(jì)劃