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吐血總結(jié)：在運(yùn)營(yíng)工作中常犯的70種錯(cuò)誤

本文作者：產(chǎn)品100 2015-08-14

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)，用戶維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要包含三個(gè)職位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

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基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)

1. 起個(gè)破名一桌子人想一下午

2. 上貼吧/豆瓣/QQ空間/朋友圈發(fā)推廣貼

3. 不主動(dòng)找事做，全靠上司分配，能懶則懶

4. 長(zhǎng)期從事低水平重復(fù)性勞動(dòng)并為此滿足、缺乏好奇心

5. Office、PS、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS 沒(méi)一個(gè)能熟練使用

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)/策劃

6. 不看產(chǎn)品戰(zhàn)略出文案

7. 為了做活動(dòng)而做活動(dòng)

8. 活動(dòng)策劃只寫個(gè) Word

9. 以為用戶傻

10. 寫完活動(dòng)邏輯自己不測(cè)試

11. 不考慮逆向/跳出后的返回邏輯

12. 地推活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不放 WiFi 讓用戶下載/注冊(cè)/掃碼

13. 不預(yù)估活動(dòng)成本、轉(zhuǎn)化率及 ROI

14. 活動(dòng)后不維護(hù)新用戶

15. 自 High 型宣傳內(nèi)容

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)/渠道/MKT

16. 不顧用戶屬性做 Branding

17. 拍腦袋制定 KPI

18. 按曝光量計(jì)算渠道效果

19. 相信乙方的 PPT

20. 投放前不看渠道數(shù)據(jù)

21. 隨便換量

22. 隨便換友鏈

23. 投放開始前不綁好渠道統(tǒng)計(jì)代碼.

24. 盲目相信數(shù)據(jù)

25. 盲目相信自己

26. 盲目相信渠道

27. 為統(tǒng)計(jì)工具掉包率買單

新媒體運(yùn)營(yíng)/社區(qū)運(yùn)營(yíng)

28. 不做標(biāo)題黨

29. 大量買粉

30. 相信內(nèi)容大于渠道

31. 不對(duì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃

32. 隨機(jī)時(shí)間輸出內(nèi)容

33. 不理用戶

34. 錯(cuò)別字

35. 五顏六色的排版

36. 不依據(jù)社區(qū)金字塔維護(hù)用戶

37. 給用戶當(dāng)?shù)?dāng)媽操碎了心，花費(fèi)大量精力解決用戶個(gè)人問(wèn)題

38. 用戶意見(jiàn)不反饋

39. 下班/放假就完全撒手不管

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

40. Web 端重要功能入口隱藏得像彩蛋

41. Web 端不必要的跳轉(zhuǎn)

42. APP 不埋點(diǎn)

43. iOS 上線預(yù)期不考慮審核不通過(guò)

44. 在三級(jí)及更小的市場(chǎng)上浪費(fèi)時(shí)間

45. APP 起名前不在市場(chǎng)確認(rèn)是否有重名

46. 運(yùn)營(yíng)提需求不看產(chǎn)品迭代周期

47. 跟產(chǎn)品經(jīng)理撕逼

48. 過(guò)分重視用戶調(diào)查

49. 以小范圍樣本代替整體需求

50. 用最便宜的外包

51. 做 Web 框架的 APP

52. 簽到/抽獎(jiǎng)/大禮包，任務(wù)/日常/瞎推送，不是游戲別亂用

53. 登錄/登陸，稍候/稍后

54. 妄圖用一款 APP 捆綁用戶的 24 小時(shí)

55. 在基本功能跑不全的時(shí)候過(guò)分追求產(chǎn)品細(xì)節(jié)

56. 把「工匠精神」當(dāng)成沒(méi)效率的擋箭牌

57. 新手引導(dǎo)不能關(guān)閉

58. 不做移動(dòng)端適配

59. 跟設(shè)計(jì)說(shuō)「大氣一點(diǎn)，簡(jiǎn)單做一個(gè)就行」

60. 跟開發(fā)說(shuō)「這來(lái)個(gè)按鈕，這做個(gè)功能，快點(diǎn)做明天就要上了」

其他

61. 開發(fā)票前不問(wèn)財(cái)務(wù)開票類型

62. 簽合同前不過(guò)法務(wù)流程

63. 抄襲，抄襲前不詢問(wèn)，抄襲后不承認(rèn)

64. 做事前不考慮后果

65. 做事后不反思前情

66. 拖沓/推諉/陽(yáng)奉陰違

67. 在沒(méi)錢、沒(méi)資源、沒(méi)人脈、沒(méi)口碑的情況下強(qiáng)行推廣

68. 在壞結(jié)果出來(lái)之后抱怨決策不對(duì)，如果你堅(jiān)定地認(rèn)為你做的事情不對(duì)，那就別做

69. 過(guò)度設(shè)計(jì)，過(guò)度策劃，過(guò)度樂(lè)觀

Most Important 最重要的

70. 情商/智商太低——蠢！

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