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“就目前數(shù)據(jù)來看，OTA對旅游目的地客流的影響能力甚微”，覃愛鳴的潛臺詞或許是，目前的OTA在門票、休閑度假市場上，還沒有達(dá)到“擁流量以令天下”的程度。想與OTA爭奪話語權(quán)，這個時間點(diǎn)不容錯過。

然而，不可否認(rèn)的是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)支付的發(fā)展，越來越多旅游者選擇通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)預(yù)訂價(jià)格更低、更為便捷的電子門票，刷二維碼或者身份證入園。可以說，線上獲取流量是適應(yīng)時代變革的選擇。

在眾多景區(qū)負(fù)責(zé)人的眼中，OTA僅僅是景區(qū)的一個宣傳推廣平臺和分銷平臺。它充分利用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)傳播和宣傳推廣的及時化、多樣化、便捷化組織各種信息來實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)游客選擇其力推的產(chǎn)品。

不過，隨著散客市場量的增長，OTA貌似并沒有實(shí)現(xiàn)大部分景區(qū)對其在散客市場上的期望。究其原因，遼寧某景區(qū)的一工作人員告訴TBO（旅游商業(yè)觀察），“OTA沒有真正的作為服務(wù)商在景區(qū)的角度去策劃活動，提取賣點(diǎn)，推動銷售。”

“成也網(wǎng)絡(luò)，敗也網(wǎng)絡(luò)。”南宮景區(qū)總經(jīng)理王孟秋表示，OTA缺乏線下的溝通，對景區(qū)不夠了解，所以很難根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況做出有效的推廣。

另一方面，低價(jià)爭奪客流所帶來的價(jià)格混亂，也令景區(qū)對OTA“既愛又恨”。作為一個為景區(qū)和游客服務(wù)的第三方平臺，景區(qū)寶的創(chuàng)始人張文威認(rèn)為，“景區(qū)愛OTA能幫助他們帶來更多游客，增加門票銷售；但恨OTA擾亂秩序，隨意調(diào)整門票價(jià)格，造成管理混亂。”

不過，張文威同時指出，這里面最主要的問題不是OTA的問題——他們的票務(wù)主要也是由對接批發(fā)商而來。“批發(fā)商自己和景區(qū)結(jié)算，至于其他銷售渠道，景區(qū)也管不著。”

景區(qū)與OTA該怎么玩？這是目前擺在兩者面前需要共同探討的問題。覃愛鳴給出了景區(qū)自建官網(wǎng)平臺直銷的方式。而這樣的方式操作性有多大？

在王孟秋看來，景區(qū)自建官網(wǎng)平臺直銷不是不可以，但自建官網(wǎng)若僅以自身及景區(qū)所轄范圍內(nèi)的資源來承載這個平臺的話，注定是必死無疑的。

常州嬉戲谷景區(qū)總經(jīng)理丁俊偉則告訴TBO（旅游商業(yè)觀察），他們也正在嘗試往這個方向發(fā)展，之后會有選擇的的減少與一些OTA合作。“但是真正懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營又有景區(qū)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才匱乏，是擺在大多數(shù)景區(qū)面前的難題。”他說。

“真要嘗試走這條路，一是要整合周邊相關(guān)景區(qū)及旅游服務(wù)鏈上的相關(guān)產(chǎn)品，形成一個綜合性的目的地或區(qū)域目的地旅游網(wǎng)站；二是充分挖掘、借助和整合各合作景區(qū)及其他產(chǎn)品的宣傳渠道來推廣；三是廣泛利用各區(qū)域代理商以及與其他OTA商，形成產(chǎn)品互動和接口互通。”

王孟秋的觀點(diǎn)很直接：“即使如此，景區(qū)自建官網(wǎng)直銷難度還是很大，人員、技術(shù)、資金每樣都會是景區(qū)做這件事的攔路虎，要不這個事也就自娛自樂一下了。”

“同時還必須得組建強(qiáng)有力的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)；頁面設(shè)置用戶體驗(yàn)感和線下互動板塊，也需要得到強(qiáng)有力的支持。”他說道。

王孟秋認(rèn)為以上都是景區(qū)要走“自主化”之路需要解決的問題——但這可能只是實(shí)力景區(qū)“可以想想”，大部分中小景區(qū)還是得依賴OTA實(shí)現(xiàn)迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的變革。

似乎，景區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)處于一個尷尬的境地。在OTA的攜裹下，景區(qū)應(yīng)該如何突圍？如何與OTA尋求新型的合作關(guān)系？

有業(yè)內(nèi)人士分析，景區(qū)與OTA應(yīng)該緊密結(jié)合，將整個景區(qū)升級為一個OTS(online travel supplier，在線旅游供應(yīng)商)。

在設(shè)想中，OTS應(yīng)該有全系統(tǒng)的景區(qū)智慧化平臺，包括分銷、運(yùn)營和結(jié)算平臺。它可以通過OTA的深度合作將景區(qū)產(chǎn)業(yè)升級，從單單的門票銷售收入，升級為景區(qū)周邊所有產(chǎn)業(yè)鏈的大旅游平臺。

“景區(qū)負(fù)責(zé)整合當(dāng)?shù)刭Y源、規(guī)范并電子化，納入景區(qū)的平臺管理；OTA擁有強(qiáng)大的分銷能力和宣傳能力，可以對接景區(qū)平臺實(shí)現(xiàn)宣傳和分銷。”該人士告訴TBO。

這是個兩全其美的規(guī)劃，但離真正實(shí)現(xiàn)尚早。

勁旅咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國景區(qū)門票預(yù)訂市場總交易額約為899億元，其中，在線渠道門票預(yù)訂交易額約為49.2億元，在線滲透率約為5.5%，而非在線渠道門票交易額約為849.8億元，約占總交易額的94.5%。

“份額過低恰恰說明這個市場的進(jìn)化程度較低，未來的空間和機(jī)會巨大。”在一位業(yè)內(nèi)人士看來，景區(qū)和OTA的博弈才只是一個開頭，未來的故事還有很長，也勢必很精彩。而通過技術(shù)手段改造供應(yīng)鏈，或許將是這場“攻防戰(zhàn)”的重頭戲。TBO也將持續(xù)持續(xù)關(guān)注這一話題。